周三多管理学考研案例答案.pdfVIP

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案例一：

一：科学管理思想：把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人，是机器

的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考

勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。

答：如果专家具有科学管理思想，他会认为该厂的问题是没有较高的工作效率，没有用科

学的管理方法。

第二章管理思想的发展二：行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，

主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。因此会较多地关心工人

家庭情况，生活情况，工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注

重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。如果专家具有行为

管理思想，他会认为该厂的问题是没有满足工人的社会欲望，没有提高工人的士气

第二章管理思想的发展

三：权变管理思想：认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条

件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、

同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地

位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱

好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短

期激励与长期激励相结合的办法。如果专家具有权变管理思想，他会认为该厂的问题是

没有科学化，理性化，没有对人和管理过程重视，没有重视实践

四：你会采取的措施：首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，销量及

产量下降、缺勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的严格奖惩，对违反或带头者

严肃处理，以儆效尤（科学管理）；对工作积极性不高的，了解其家庭生活是否困难并给

予照顾，吸收其参加管理决策，给予挑战性富有激情和成就感的工作（行为管理）；对

市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降，因原材料成本增加或机器老化引起的产量

下降，因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因，加强管理，对症下药，总之要

针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。

案例二：

内部环境的变化：如组织内部的人员的变化。包括：知识技术的改变。管理人员：

经验管理能力的改变。组织结构的调整。

一：天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成

功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃

至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人

员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。

二：因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕

天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子

商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产

制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；

准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

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案例三

第十一章组织力量的整合直线关系是一种指挥命令的关系，授予直线人员的是决策和行

动的权力一：从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种

组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向

谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而

作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有

管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

二：组织的规模不断扩大，发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正

常发展。如同案例中王厂长面临的困境。要一个人管所有的事情，已经力不从心，并

且没有效果和效率了。

：企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工

的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人