5月岗中考核试卷附有答案.docxVIP

5月岗中考核试卷附有答案.docx

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5月岗中考核试卷[复制]

姓名[填空题]*

_________________________________(答案：请设置答案)

1、周末/节假日有哪些物流相关反馈是需要登记表格并发在物流群内的呢？[填空题]*

_________________________________

答案解析：实体资料已经发出，快递已经在途中：

a.需要修改收货信息（姓名、手机号、收件地址）

b.用户换课、退款需要拦截召回。

c.快递状态长时间无更新，需要催件。（不包括查询方式不正确的订单）

用户情绪非常激动，需要紧急处理的问题。

2、物流显示网点异常，但用户反映快递已恢复并给了地址：老张198345

该用户很懒，什么也没介绍

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