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超市市调报告范文
超市市场调查报告范文
10多天来,我跑了一些超市和商家,认真观看了消费者购物的
状况,并询问了一些消费者,总结如下:不同年龄、不同职业、不同
收入水平的消费者,有着不同的购物习惯和消费需求,我认为精明的
商家在运营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
■高收入消费群的消费行为及心理特征:1、品牌偏好明显,受文
化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高档次、
高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌,并会由
此产生相应的品牌偏好。
他们往往会为了追求一个“男人的世界”,而不惜购买一条昂贵的
“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店,我发觉消费者大多
是有肯定经济基础的人,他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领
带眉都不皱,由于他们看中的是品牌。
2、购买数量较大,购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作,
因而他们在生活上表现出极大的不规律性。
除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“浪费”。但是若进
商场购物,他们购买的数量许多,从吃的、喝的到用的,一消费就是
数百元。
据了解,这种“集中购物”的消费者并不少,在周末购物群中占
了很大的比例。3、购物期望值较高。
高收入消费者受其社会地位的影响,在购物时也期望商家能赐予
1
其特别的关照,比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个
公司白领,他们全都认为,购物时他们最注重的是商家的服务态度。
■低收入消费群的消费行为及心理特征:1、注意价格。许多人都
有过手头拮据的经受,没钱的日子,他们总不得已掐算着一分一厘的
收入。
对低收入消费群而言,在这方面表现得尤为突出。用最少的收入
满意尽可能多的消费需求是他们最为“浪费”的美妙愿望。
在调查中,我发觉商场的特价处,大多数是低收入群。由于对他
们来说,低价是实惠。
新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。2、注意
质量。
目前,城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中,我发
觉下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。
由于他们已经是都市里令人钦羡的工薪一族,他们已经乐于购物、
精于购物,他们已经具有了消费过程中的自我爱护意识和对健康生活、
养分饮食的追求。即便他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜,
但他们仍旧担忧肉菜的质量,并渴盼“放心肉菜”的到来。
由于质量是实在,东西在廉价的同时还要中用、中吃。3、购物数
量少,购物频次多。
下岗工人尤其是其中的家庭主妇,生活很有规律,每天基本上是
按时起、按时睡,按时买东西,按时看电视……他们的单次购物数额
很小,但是购物频次许多,有时一天就会发生数次购买行为。超市市
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场调查目的及内容做好市调,提升竞争力一次好的市调,可以提升
本身的竞争力,把握本人的方向,了解竞争者的动态,做到知已知彼,
百战不殆。
零售业,一个商品平凡不能平凡的商品买卖场所,她带给的人们
的一些期望,没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品
的潜能,如何驾驭商品的胜利之帆?这就要学会如何做到商品正确市
调,做好市调可以分为以下几点:一、商品分类:妈妈菜蓝商品:也
称主妇商品,这种商品的价格如有稍微的变动有些顾客即有相当的关
注。
顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应留意此类商
品的质量。
例:生鲜的商品更应留意鲜度及陈设的量感,妈妈菜蓝商品是每
家店以生鲜为主,一般是用来吸引顾客,走低价位及市场鲜度较强的
商品,此类商品市调时要特别留意价格的幅度。红色商品:顾客对此
类商品的价格敏感度次之,这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类
商品销量大,价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。
此类商品一般都顺应中层消费者。所以对此类商品要注意品牌及
质量,这种商品也称之为价格商品,畅销品排行榜上常常有此类商
品。
绿色商品:顾客对绿色商品的价格敏感度最低。市调完商品后要
做商品的整理,要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.
抽象商品区分,做一次整理。
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包括排面和价格。二.竞争者;我们市调的对象称之为竞争者。
三,市调应留意问题:1
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