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2024年卷烟零售终端建设工作方案

____年卷烟零售终端建设工作方案

1.引言

卷烟零售终端是卷烟行业的重要组成部分，对于保障产品销

售、提升品牌形象、加强市场监管以及营造良好的消费环境具有

重要意义。本方案旨在提出____年卷烟零售终端建设的总体目

标、主要内容与措施，以期推动卷烟零售终端建设工作的全面落

实和提升。

2.总体目标

____年卷烟零售终端建设的总体目标是：加强卷烟零售终端

的规范化建设，提升卷烟销售服务水平，加强市场监管和产品合

规管理，营造积极健康的消费环境。

3.主要内容与措施

3.1规范化建设

3.1.1统一门店形象装修标准，建立品牌标识和陈列规范，

提升终端形象和产品展示效果。

3.1.2推广使用先进的POS系统和支付终端，提升销售效率

和服务质量。

3.1.3强化营业场所的消防安全设施和管理，确保消费者人

身财产安全。

3.1.4加强卷烟促销员的培训和管理，提高服务质量和专业素

质。

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3.2提升销售服务水平

3.2.1加强零售终端员工的培训，提升他们的产品知识和销

售技巧，提供更专业、全面的销售服务。

3.2.2定期组织销售竞赛和客户满意度调查，激励员工创新

工作，提高销售服务质量。

3.2.3推广使用智能终端设备，提供多种服务功能，如在线

咨询、积分兑换等，提升消费者的购物体验。

3.3市场监管与产品合规管理

3.3.1建立健全卷烟销售许可证制度，严格控制销售终端的

数量与分布，遏制非法销售行为。

3.3.2加强对销售终端的巡查和监管，严禁销售假冒、伪劣

卷烟产品，打击销售过期、变质卷烟的行为。

3.3.3完善卷烟追溯体系，加强对卷烟流通环节的监管，确

保卷烟产品的质量和安全。

3.4营造积极健康的消费环境

3.4.1加强对未成年人购买卷烟的防控，实施实名制购烟，

禁止向未成年人销售卷烟。

3.4.2推广无烟零售店的建设，鼓励消费者选择无烟产品，

倡导绿色环保的消费理念。

3.4.3加强与相关部门的协作，共同开展卷烟烟草宣传教育

活动，提高消费者的健康意识。

4.实施步骤

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4.1制定工作计划。明确建设目标、内容和措施，并确定时

间节点和责任人。

4.2开展培训工作。组织卷烟零售终端员工的培训，提升其

产品知识和销售技巧。

4.3推进终端规范化建设。制定门店形象装修标准，协调品

牌标识和陈列规范，推广先进的POS系统和支付终端。

4.4加强市场监管和产品合规管理。建立健全卷烟销售许可

证制度，加强销售终端的巡查和监管，完善卷烟追溯体系。

4.5营造积极健康的消费环境。加强未成年人购烟的防控，

推广无烟零售店的建设，开展卷烟烟草宣传教育活动。

5.预期效果

通过____年卷烟零售终端建设，预期达到以下效果：

5.1卷烟零售终端规范化程度提升，形象和陈列效果得到改

善。

5.2卷烟销售服务水平明显提高，消费者满意度持续提升。

5.3市场监管和产品合规管理有效加强，打击非法销售行为

的效果明显。

5.4积极健康的消费环境得到营造，消费者的健康意识不断

增强。

6.总结

____年卷烟零售终端建设工作将从规范化建设、提升销售服

务水平、市场监管与产品合规管理以及营造积极健康的消费环境

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四个方面入手，通过一系列措施的实施，努力达到提升卷烟零售

终端形象和服务水平、加强市场监管和产品合规管理、推动卷烟

消费环境的积极健康发展的目标。同时需要加强政府部门、卷烟

行业和卷烟消费者的合作与共建，共同推动____年卷烟零售终端

建设工作的顺利实施。

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