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体育赛事志愿者服务规范考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.体育赛事志愿者服务中，以下哪项不是基本的礼仪要求？（）

A.微笑服务

B.穿着随意

C.保持亲切态度

D.言行一致

2.在体育赛事中，志愿者遇到观众问题时，以下哪项做法是错误的？（）

A.耐心倾听

B.立即处理

C.及时上报

D.保持冷静

3.以下哪种行为违反了志愿者的服务规范？（）

A.准时到岗

B.私自离岗

C.互相帮助

D.遵守赛会纪律

4.志愿者在体育赛事中的首要任务是？（）

A.观看比赛

B.保障赛事顺利进行

C.与观众互动

D.提供个人见解

5.在志愿服务中，以下哪种态度是正确的？（）

A.事不关己，高高挂起

B.积极主动，乐于助人

C.消极应对，敷衍了事

D.强势指导，不顾他人感受

6.以下哪项不属于志愿者的职责范围？（）

A.指引观众

B.维护秩序

C.参与比赛

D.确保安全

7.在体育赛事志愿服务中，以下哪种行为是提倡的？（）

A.与观众发生争执

B.拖延工作

C.随意更改服务内容

D.尊重每一位观众

8.志愿者服务期间，以下哪种着装是合适的？（）

A.短裤、拖鞋

B.正装、领带

C.休闲装、运动鞋

D.比赛队服

9.在体育赛事中，如果遇到紧急情况，以下哪项措施是错误的？（）

A.立即疏散观众

B.指挥观众撤退

C.保持沉默，等待进一步指示

D.及时报告给负责人

10.以下哪种情况下，志愿者可以接受参赛者的礼物？（）

A.礼物价值较低，表示感谢

B.礼物价值较高，无法拒绝

C.从不接受任何礼物

D.亲朋好友赠送的礼物

11.志愿者在服务期间，以下哪种行为是禁止的？（）

A.参与观众互动

B.提供必要的信息

C.透露赛事机密信息

D.关注比赛进程

12.以下哪项不属于志愿者服务前的培训内容？（）

A.赛事知识培训

B.服务技能培训

C.财务管理培训

D.应急处理培训

13.在体育赛事志愿服务中，以下哪种态度是正确的？（）

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.支持自己喜欢的队伍

C.诋毁其他队伍

D.无视观众需求

14.以下哪种行为是违反志愿者服务规范的？（）

A.按时提交工作总结

B.私自更改工作安排

C.与其他志愿者保持良好沟通

D.遵守赛会纪律

15.在体育赛事中，以下哪种做法是正确的？（）

A.喧哗吵闹，影响比赛

B.随意进入比赛场地

C.尊重比赛规则

D.拒绝执行负责人安排的任务

16.志愿者在服务期间，以下哪种做法是正确的？（）

A.未经允许，擅自离岗

B.严格遵守工作纪律

C.拖延工作，消极应对

D.不尊重观众，态度恶劣

17.以下哪种情况，志愿者需要及时报告给负责人？（）

A.观众提出合理建议

B.发现安全隐患

C.观众对赛事表示满意

D.工作进展顺利

18.在体育赛事志愿服务中，以下哪种做法是错误的？（）

A.保持微笑，态度亲切

B.穿着规范，保持整洁

C.未经允许，携带亲友进入工作区

D.遵守服务时间，按时到岗

19.以下哪项不属于体育赛事志愿者的职责？（）

A.维护赛场秩序

B.提供赛事信息

C.负责比赛裁判

D.确保观众安全

20.在体育赛事志愿服务中，以下哪种行为是正确的？（）

A.传播负面信息

B.破坏公共设施

C.爱岗敬业，认真负责

D.拖延工作，不负责任

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.体育赛事志愿者在工作中应当展现出哪些职业素养？（）

A.专业性

B.责任心

C.热情友好

D.无私奉献

2.以下哪些是体育赛事志愿者服务中必须遵守的安全规定？（）

A.熟悉应急逃生路线

B.定期进行安全培训

C.遵守赛场安全操作规程

D.忽视个人安全

3.在志愿服务中，哪些行为可能导致志愿者被取消服务资格？（）

A.迟到早退

B.私自泄露比赛信息

C.对观众态度恶劣

D.积极参与赛事服务

4.志愿者在体育赛事中的主要工作内容包括哪些？（）

A.指引观众就坐

B.提供赛事相关信息

C.维护赛场秩序

D.参与比赛评判

5.以下哪些是志愿者服务期间应保持的良好个人习惯？（）

A.定期复习赛事知识

B.与同事保持良好沟通

C.工作时间玩