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绩效管理的作用和价值

对公司来说，绩效管理是增强战略执行力的一套方法，它将个人业绩、

个人发展与公司目标有机结合，通过持续改善个人业绩和团队业绩来

持续改善公司业绩，并确保公司战略的执行和业务目标的实现。

对各级管理者来说，绩效管理能帮助其提高管理水平，减轻管理压力，

通过建立自上而下、层层分解的目标体系，使每名员工明确自己的工

作重点、工作目标与方向，让员工以最有效的方式、尽最大努力来做

“正确的事”，确保员工的工作行为及工作产出与组织的目标一致。

对员工来说，绩效管理通过绩效目标设定、绩效辅导、绩效反馈帮助

员工改善个人业绩，并通过实施员工改善计划提升个人能力，从而帮

助员工实现个人职业生涯发展。

绩效管理是企业员工对应该实现的目标及如何实现目标形成共识的

一个过程，是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作效率和效果的

管理方式，是通过制定有效、客观的绩效衡量标准，使各级管理者明

确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度，并对其

工作效率和效果进行评估的过程。

绩效管理的核心目的就是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者

团队的绩效。在绩效管理的过程中，员工通过参与设定自己的工作目

标而具有自我实现的感觉;通过自上而下的分解目标，避免团队与员

工目标偏离组织目标;一年中多次的评估与奖惩，实现组织对目标的

监控实施，保证工作目标的按时完成。

绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台，绩效管理改变了以往纯

粹的自上而下发布命令和检查成果的做法，要求管理者与被管理者双

方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈、辅导，管理者要

对被管理者的职业能力进行培训、开发，对其职业发展进行辅导与激

励，客观上为管理者与被管理者之间提供了一个十分实用的平台。

绩效管理为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据，通过绩

效管理，实施绩效考核，为企业员工的管理决策，如辞退、晋升、转

岗、降职等提供了必要的依据，同时也解决了员工的培训、薪酬、职

业规划等问题，使之行之有据。

管理流程

1、制订考核计划

1）明确考核的目的和对象。

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2）选择考核内容和方法。

3）确定考核时间

2、进行技术准备

绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标

准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。

3、选拔考核人员

在选择考核人员时，应考虑的两方面因素：

通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核

方法，克服常见偏差。在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素

要求，通常考虑的各种考核人选。

4、收集资料信息

收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有

效的方法来达到。

5、做出分析评价

1）确定单项的等级和分值。

2）对同一项目各考核来源的结果综合。

3）对不同项目考核结果的综合。

绩效沟通

一、绩效管理沟通主要是指组织者、考核者、被考核者他们之间沟通。

根据绩效管理循环，将绩效沟通分为三个沟通过程：绩效计划沟通、

绩效实施沟通和绩效结果沟通。

1、绩效计划沟通

绩效计划沟通主要是指在绩效管理实施前的培训过程、绩效指标体系

的建立、目标值的确定过程的沟通。其实，绩效管理知识的培训过程

也是沟通过程，在培训中，培训者将绩效管理的知识讲给大家听，在

讲的过程听取学员的意见等。通过这种方式，把绩效管理的知识传授

给大家。绩效指标体系的建立以及目标值的确定等更是离不开沟通，

在这个过程中主要有三种方式，一是从上向下沟通，二是从下往上沟

通，三是混合时沟通。在指标的设定时，应该从上往下沟通，因为，

绩效指标体系是从公司的战略分解与员工岗位职责相结合来确定的。

在绩效指标体系的目标的确定过程建议采用混合式的沟通，因为，目

标值的确定是双向过程，目标不能定得太高或太低，太高没有激励，

太低没有实施价值，这就需要考核者与被考核者之间充分地沟通，通

过充分地沟通，是被考核知道自己的考核指标和目标，便于他们完成

目标。这个沟通过程主要涉及组织者、考核者和被考核三者之间的沟

通。

2、绩效实施沟通

绩效实施沟通主要是指在绩效管理过程中，绩效辅导和绩效考核过程

中的沟通。这个过程主要是考核者与被考核者之间的沟通。

3、绩效结果沟通

绩效结果沟通主要是指绩效结果的应用以及绩效反馈的沟通，这个沟

通过程是绩效沟通的重点，因为，绩效考核最终目的是提高公司和员

工的业绩和不断循环地改进和提高。要做到这些，沟通就不可少了。

绩效结果应用的沟通是让员工明白，要对自己过去的行为和结果负责，

引导员工正确的思维。对绩效反馈的沟通，这是很重要的，反馈的手

段就