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窗口岗位个人自查报告窗口单位自查自纠报告范

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窗口单位自查自纠报告

遵照省人社厅《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检

查的通知》文件要求，我局高度重视，谨慎支配部署，以作风建立为

切入点，从效劳标准、纪律要求、效劳用语等方面进展全方位的自查

自纠工作，并向广阔群众发放《人社窗口作风建立征求看法表》，针

对存在的突出问题，扎实开展整改工作。现将自查状况报告如下：

一、自查状况

近年来，我局围绕社会保险、就业效劳、劳动维权等根底板块加

大效劳力度，增加为民意识、改良工作作风、提高办事效率、严格依

法行政，以群众满足为主要目标，不断提高窗口单位综合效劳水平。

(一)强化标准管理，严格依法行政。一是不断建立和完善内部管

理制度。为使我局各个效劳窗口到达标准化、制度化，整理编发了《机

关管理制度汇编》，涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能

等多个版块，统一制度标准，有效防止了办事不公、以权谋私等行为

的发生。二是明确岗位职责和工作流程。依据社保、就业、监察等业

务开展须要，每个经办环节均制定业务流程图，并明确各效劳窗口岗

位职责，进而形成了权责明确、业务标准的工作机制，推动工作人员

秉公办事、依法行政。

(二)工作作风扎实，窗口形象优良。为提高窗口效劳质量，提高

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群众满足度，我局制定了一系列效劳标准，做到四杜绝，即严格依法

依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露效劳对象隐私

现象;工作时间坚守岗位谨慎履职,杜绝擅自脱岗空窗现象;保持饱满

的工作热忱和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。我局各窗口工作人员能

够坚持原那么，遵章守望纪，行为标准，呈现了人社部门良好的精神

风貌与行业形象。

(三)办事公开透亮，深得群众好评。在各效劳窗口推行三亮明、

四公开,即窗口单位及其工作人员上岗要亮明身份、亮明承诺、亮明

标准,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果

公开,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一

分钟。

二、存在的问题及努力方向

(一)要进一步解放思想

一是调查探究不够。针对我局业务辐射面内的群体，他们的想法、

要求，就业效劳、社会保障方面存在的问题、难题等等这些，我们缺

少深化的调查探究和针对性的解决方法。因此虽然我们做了不少事，

但重点问题并没有解决，事倍功半。二是执行政策不够敏捷。在自查

中，我们虽然没有发觉吃、拿、卡、要等现象，但在处理一些问题的

方法上仍具有局限性，在政策执行方面不够敏捷，所以在自查中，我

们刚好发觉问题，要引以为戒，切实改良工作方法和作风。三是社会

保障方面的自身建立实力缺乏。现有的硬件建立不够，特殊是人才效

劳沟通建立，根底薄弱，效劳工程和实力不强，还没有形成社会化、

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专业化的格局。针对上述问题，我局将着力加强队伍建立、加强制度

建立、加强作风建立，转变工作方法，全力打造阳光人社。

(二)要进一步加强效劳意识

目前我局在某些业务办理上存在办事程序困难、环节繁琐现象;

在局部窗口科室，还存在工作方法简洁，对群众缺乏热忱，对工作缺

乏激情等问题。这充分说明我们效劳基层和群众的主观能动性不够，

工作方法和措施须要改良。为此，我们责成相关窗口单位谨慎查找出

问题，制订整改措施，明确目标，责任到人，在此根底上，要求各窗

口单位遵照群众反应的看法和要求，谨慎落实上级关于工作作风检查

的相关规定和要求，更加努力地做好工作，让群众满足。

(三)要进一步提高办事效率

针对局部窗口单位办事效率低等问题，我们首先在有关窗口进展

了思想教育和作风整整顿，并组织全体同志进展了深化细致的分析和

自查，谨慎反思群众提出的问题。从客观上来说，由于局部办事人员

不能相对固定，经办人员对业务不熟识，出错率高，造成办事人员一

事多跑现象，进而产生不满抵触心情。再者由于有些政策传播早，出

台滞后，造成政策普及与政策落实的脱节，群众期盼早日实施，可在

办理方面，我们只能等到上级政策出台后才能组织实施，有的工作工

程职能已转移，而群众并不知情。在主观上，由于工作人员少，来办

事的人多，款待不周、招呼不到、顾此失彼的现象的确存在。再一方

面，政策规定多，前来询问政策规定或上访人员，经