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续保活动方案五篇

续保活动方案五篇

篇一：

汽车续保活动方案

为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本

着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省

钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！

一、活动目的

1、让客户了解并认知我公司的续保业务；

2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；

3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。

二、活动时间：即日起

三、活动地点：

四、活动对象：所有用户

五、活动内容（一）优惠礼包

1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续

保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。

2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一

张，免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油（以车辆在我维修

站最后一次保养使用的机油为标准）、保养工时。

（二）服务承诺

1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。

2、续保客户均可享受免费办理本公司VIP贵宾卡，客户凭此卡消

费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。

3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。

4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更

高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是

公司用户享受到的VIP待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、

精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。

篇二：

续保推动方案（草案）

一、销售政策调整，使之有利于续保业务的发展

1、关于价格高，实施差异化的费率政策

在当前车险市场环境下，价格仍然是最重要的因素之一。公司应

该建立更加科学灵活的定价机制，依托强大的数据分析平台，掌握每

一笔业务的质量和风险程度，根据不同的业务质量确定不同的费率或

折扣率，使出险率低风险小的优质客户真正能够最大限度地得到优惠，

这是留住优质业务的最有效手段。例如：

方案一：增设绝对免赔额，根据客户需求增设300元、500元、

1000元、2000元绝对免赔额；或者设立保险代金券在客户投保时发

放，针对客户有无理赔记录按年数免去不等额的保费。许多客户为了

维持无理赔记录，享受下年优惠，对于小事故不做理赔，可向这类客

户推荐此方案。

方案二：增设多次事故免费率，针对理赔次数不同的客户续保，

对于驾龄长、经验丰富、往年理赔较少的车主，可推荐此项进行优惠。

方案三：车损险不足额投保，针对连续几年未出现任何险的优质

客户推荐此项目。

方案四：向客户鼓励承保效益险种，通过减少险种达到续保。

（如减少乘客座位险）

2、关于服务，延伸车险服务链条，给客户制定增值服务套餐

从原有的买车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转

变，增加对客户的“人情关怀”，建立全方位服务格局，提高客户对

公司的认同感，培养客户忠诚度。一是要充分研究客户需求，不断创

新服务思路，根据客户需求有针对性地推出服务举措。二是探索车友

俱乐部模式，利用俱乐部平台，使客户能够在入会后得到包括保险投

保理赔在内的全方位服务。通过特约商家优惠及其他服务内容，组织

会员参与各类文体活动，提供会员依赖感，从而达到培育忠诚度的效

果。三是特别关注针对未出险客户的服务。未出险客户一般为优质客

户，其在保险期限内没有获得保险理赔，这类客户往往有一种“交钱

后没有得到任何服务”的感觉。当前，公司往往采取下年上保险时的

“无赔款优惠”政策留住这类客户，但是优惠不等于服务。这类优质

客户群体需要得到公司的`特殊关注，提高这一客户群体的满意度，这

在提高优质业务续保率中至关重要。制定服务策略如下：

策略一：非保险事故免费道路救援，包括紧急加油、紧急加水、

现场抢修、拖车牵引等，以解决客户燃眉之急。

策略二：制定增值服务套餐，如有偿的洗车、打蜡、补胎、四轮

定位等等。

策略三：代办年检、代办理赔等

策略四：从客户的需求出发，为其设置力所能及的服务项目。

3、关于产品，为客户制定险种组合产品套餐

此项在实际销售过程中，配合前两项，以客户的消费顾虑为基础，