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2023年医院创建青年文明号工作计划

一、项目背景

随着社会的不断进步和医疗服务的不断提升，医院作为社会

主要的医疗资源支持机构，承担着重要的医疗保健职责。然而，

随着社会的发展，医疗服务中也存在一些问题，如服务不便利、

文明意识淡薄等，这些问题不仅影响了医疗服务的质量和效率，

也对医患关系产生了一定的负面影响。因此，为了改善医疗服务

质量，促进医患关系和谐稳定，有必要创建青年文明号，以凝聚

医院广大青年员工的力量，参与到医院文明建设中来。

二、项目目标

1.提升医院服务质量：通过创建青年文明号，引导青年员工

养成良好的服务习惯和态度，提升医院服务质量。

2.增强文明意识：通过开展一系列的活动，增强医院青年员

工的文明意识，培养健康向上的工作氛围。

3.增进医患关系：通过创建青年文明号，积极开展医患交流

活动，加强医患沟通，改善医患关系。

三、具体措施

1.成立青年文明号工作小组：医院根据实际情况成立由青年

员工组成的青年文明号工作小组，负责具体方案的制定和组织实

施，确保项目顺利进行。

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2.开展青年文明宣传：通过医院内部宣传栏、微信公众号等

渠道，开展有关青年文明的宣传教育活动，提高青年员工的文明

素养和社会责任感。

3.组织文明服务培训：针对青年员工的服务技能和工作态度

不足的问题，组织相关的文明服务培训，提升他们的服务质量。

4.开展志愿服务活动：组织青年员工参与社区义诊、公益活

动等志愿服务活动，培养他们的社会责任感和服务意识。

5.设立文明标兵奖励：通过评选青年文明标兵，给予他们荣

誉和奖励，树立榜样，激励更多的青年员工参与到建设青年文明

号中来。

6.推进医患交流活动：通过定期组织医患座谈会、医患知识

讲座等活动，加强医患之间的交流与理解，改善医患关系。

四、预期效果

1.有效提升医院服务质量：通过青年文明号的创建，青年员

工养成了良好的服务习惯和态度，医院服务质量得到了明显提

升。

2.文明意识普遍提高：通过宣传教育和培训，青年员工的文

明意识得到了增强，形成了健康向上的工作氛围。

3.医患关系改善：通过医患交流活动的开展，医患之间的理

解和信任加深，医患关系得到了改善。

五、项目进度计划

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1.第一季度：成立青年文明号工作小组，制定项目计划和方

案，开展文明宣传教育活动。

2.第二季度：组织文明服务培训，开展志愿服务活动，推进

医患交流活动。

3.第三季度：评选文明标兵，进行文明标兵奖励，总结评估

项目效果。

4.第四季度：发布项目总结报告，整理项目经验，为下一年

度的青年文明号建设提供参考。

六、预算

1.宣传教育费用：5000元

2.培训费用：8000元

3.志愿服务活动费用：3000元