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中医院进一步改善医疗服务行动实施方案

为了进一步改善中医院的医疗服务，提高患者的满意度和医疗质量，中医院制定了以下行动实施方案：

一、完善医疗设施

中医院将加大投资力度，积极完善医疗设施。一方面，在保持现有诊疗科室的基础上，增加多个新科室，比如心理科、中风康复科等等，以满足患者疾病差异化、多元化和一体化的需求；另一方面，改造和更新医疗设备，提高治疗和检查的效率和准确度。例如，更新CT、MRI、超声等大型医疗设备，采购先进的医学影像软件，提高影像解读和预防诊断的准确度和质量。

二、拓展优质医疗资源

中医院将扩大优质医疗资源的拓展。首先，加强与社区医院和基层卫生医疗机构的合作，提高基层医疗人员的诊断和治疗水平，减轻中医院的医疗负担。其次，开展医学培训，吸引高素质医疗人才来院工作，同时对现有医疗人员的技能进行培训和进修。此外，加大对临床和科研的支持和投入，不断提高中医院的医学数量和质量，提高临床医生的治疗水平和体验，提升中医院的核心竞争力。

三、实施标准化管理

中医院将推行标准化管理，建立起规范化的管理流程，从医疗服务的各个环节入手，进行精细化管理。比如，实行分患者等级加快诊疗速度、减少等待时间的管控措施，定期对患者的诊疗体验进行评估，对出现的问题及时进行整改，通过多种形式收集患者对医疗服务需求的反馈信息，及时跟进，为患者提供更优质的服务体验。同时，对医疗工作流程和医技操作流程逐一规范，推行标准化护理服务，从而保证服务的高效、有效、周到和安全。

四、提升医疗质量

中医院将贯彻全面质量管理，加强临床质量管理，推进医疗安全管理和科学用药管理。强化患者保密制度，规范医疗信息的处理流程，保证患者的信息安全和隐私。在用药管理方面，实行合理用药，加强药品管理制度，规范药品审核、采购、配送、储存、使用一系列的工作流程，保障患者用药安全。通过对于中医院医疗服务的改进以及实施方案可以大大提高患者的就医体验，优化整体医疗服务，提升医疗质量和医疗水平，实现医患双方的共赢局面。