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淘宝客服的自我评价（精选10篇）

。经过整理，我们为你呈上淘宝客服的自我评价，供你参考，希

望能够帮助到大家。

淘宝客服的自我评价篇1

进入**公司实用距今已经有两个月时间，短短的试用期经已接近

尾声。在决定我职业之际我觉得有必要做个工作鉴定，以表达我的工

作态度。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不

断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和

巨大的收获。

工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量

满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能，不管在哪个部门，

都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争

当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培

训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的

热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然

而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展

的优秀工作者的重要性。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；

从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学

到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和

良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的

良好做事原则，能与同事们和睦相处。

试用期间虽然我刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不

能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习

公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际

操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，经过较长时

间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的服务者，就样度过

三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到

了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。

虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位

的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再

亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊

燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同

事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

淘宝客服的自我评价篇2

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作

职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作

学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，

以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店

的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

在工作中，热爱学习和自我提高，积极争取，自我监督实现价值，

性格温和老实，有耐心和不同的客户沟通

在工作中养成了爱学积极的习惯，从事韦伯英语市场推广专员的

近两年的时间里，我学会了不在任何监督的情况下自我要求。

韦伯的工作环境和淘宝很像，那时候我们早上开完早会，一天的

时间都是在指定的地点工作，没有人监督，自己的工作业绩和自己的

工资挂钩，一切在乎个人的努力，每个想要认真工作的人，都会自觉

监督自己，这和淘宝网异地客服的工作性质有很大的相似性。

除此之外，市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产

品，如何了解对方的需求和争取客户。

其次通过淘宝客服的工作，我也了解到客服需要具备的特质

首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次

是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达

成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，

这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重

要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有

相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

淘宝客服的自我评价篇3

1、为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有

亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，

能改善自身的不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。

2、熟悉聊天工具，打字快，思维敏捷，能同时应付多个人的在线

咨询，促成多单交易

3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活