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网易云课堂的产品调研报告

网易云课堂的产品调研报告

通过对网易云课堂IOS端V5.5.1进行深度体验，挖掘不同用户的需求和场景，还

原产品的逻辑和结构，并通过用户反馈和竞品（腾讯课堂）对比分析，提出产品

迭代的方向。本调研可作为调研模版参考使用。

1.调研背景和目的

1.1调研背景

网易云课堂是网易教育旗下的在线职业技能实用平台，目前在在线职业技能培训

领域占据领先的地位，与之竞争的还有腾讯课堂、百度传课等产品。网易云课堂

成为继网易公开课之后，网易在教育垂直领域深度挖掘的又一力作，有其独特的

产品亮点，能够比较好地满足用户实用技能学习的需求。基于此，开展网易云课

堂产品调研。

1.2调研目的

通过对网易云课堂IOS端V5.5.1进行深度体验，首先，对网易云课堂进行定位分

析；然后，对网易云课堂进行产品分析，挖掘不同用户的需求和场景，并通过完

成主流用户的操作任务，还原产品的逻辑和结构；最后，通过用户反馈和竞品对

比分析，提出产品迭代的方向。

2.对网易云课堂的定位分析

网易云课堂的基本定位是在线实用技能平台，通过与优秀讲师、专业机构、高校

合作以及网易自身优秀的实践课程，为用户提供优质课程和创新的在线学习体验，

帮助用户进行个人发展和能力提升。在产品上线初期，不支持个人自主开课，依

靠严格的审核机制，积累了一批优质讲师和课程，这些优秀讲师大部分都是拥有

大量粉丝的专业领域人士，并且背后都依靠着专业的运营团队，这也在早期为网

易云课堂积攒了优质的种子用户。目前，在课程的主要分类上包含办公效率、职

业发展、编程开发、产品和设计、生活方式、亲子教育、语言学习七个技能领域。

同时网易云课堂还和专业机构、高校合作以及网易自身的资源开发了一系列课程

体系，包括大学计算机教育课程和互联网技能微专业课程等，依托中国大学

MOOC平台为用户提供丰富的学习体验和严格的学习考核制度，保证了用户的学

习效果。

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职业技能学习是当前职场人士和大学生的迫切需求，在线实用技能学习平台由于

其相对成本较低，随时随地可以学习的特征，得到了用户的青睐。目前，网易云

课堂主要从两个方面来满足用户的需求。一是提供优质全面的职业技能课程。提

供给不同的用户选择，减少了搜索的成本，保证了课程的质量；二是提供完整的

课程体系。面向职业要求，帮助用户进行系统的学习，全面了解职业专业技能的

知识体系，帮助快速能力提升，减少碎片化的学习时间。

网易云课堂，具有清晰的产品定位，在互联网+教育时代，抓住学习者的痛点，

利用网络教育的优势，在职业技能培训领域占据领先地位，目前，正处于稳步优

化和发展的阶段。

3.对网易云课堂的产品分析

为了更加深入地了解产品，本调研从用户需求和场景、产品核心架构、产品业务

流程图、产品关键页面和交互以及产品关键迭代路径五个方面进行产品分析。

3.1用户需求和场景

网易云课堂的基本定位是实用技能学习平台，主要用户群体是大学生和职场人士，

这类人群具有学习能力强、自我驱动力比较高等特点，希望通过网络找到优质的

学习资源，来提升自己的职业技能和生活技能。在找寻学习资源的过程中，主要

又包含有目标和没目标两种类型的用户。结合目前的产品，本调研将网易云课堂

的用户分为有明确目标的用户、没有具体目标的用户、对网易微专业感兴趣的用

户，并总结了他们各自的使用场景和需求。

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此外，网易云课堂的课程主要是由个人和专业机构提供，然后平台进行审核通过，

既聚集了社会中优质的技能教师资源，又保证了课程的质量。课程提供者也作为

平台的用户人群，但是由于本调研对这类人群的平台操作逻辑不清晰，故暂时不

做具体分析。

3.2产品核心架构

为了更加全面地了解网易云课堂产品，本调研梳理了产品的核心架构，具体内容

如下图所示：

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