组织行为学_原创文档.pdfVIP

第一章

1、霍桑实验

2、组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，

以便应用这些知识来改善组织的有效性。

3、组织行为学在三个层面上研究一定组织中人的行为：P13

（1）个体层面：主要研究个体特征、知觉、价值观和态度以及对个体行为的影响。

（2）群体层面：主要研究沟通模式、领导方式、权力和政治、群体间关系和冲突水平如

何影响个体和群体行为。

（3）组织层面：主要研究正式组织的设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平

对个体、群体和组织行为的影响。

第二章

1、知觉是个体对自己所在的环境赋予意义解释感觉印象的过程。

2、知觉特征：理解性相对性整体性恒长性

3、知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们

的知觉和反应的倾向。

4、错觉是指一种不正常、被歪曲了的知觉。

5、偏见的类型

（1）首因效应是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的印象。

（2）晕轮效应是指对一个人的某种特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论

其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”，如“一白遮百丑”。

（3）近因效应是指最后给人留下的印象有强烈的影响。

（4）定型效应是指对某个群体形成的一种概括而固定的看法。

（5）投射效应是指由于自己具有某种特性或者想法，因而判断他人也一定有与自己相

同的特性或者想法。

6、归因就是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。

第三章

1、个性的心理结构主要由个性倾向与个性心理特征所组成。个性倾向性主要包括需要、动

机、兴趣、理想、信念和世界观等，这些都是个体进行活动的基本动机。个性心理特征

主要包括气质、性格、能力。

2、4种气质类型

多血质胆汁质黏液质抑郁质

3、霍兰德职业人格类型

（1）现实型：喜欢做使用工具、实验、机器或与物有关的工作；具有手工、机械、农业、

飞、电子方面的技能；爱好与建筑、维修有关的职业；脚踏实地，实事求是。

（2）研究型：喜欢各种与生物科学、物理科学有关的活动；具有极好的数学和科学研究

能力；爱好科学或医生；领域里的职业；生性好奇，勤奋自立。

（3）艺术型：喜欢不受常规约束，以便利时间从事创造性的活动；具有语言、美术、音

乐、戏剧、写作等方面的技能；爱好能发挥创造才能的职业；天资聪慧，创造性强，

不拘小节，自由放任。

（4）社会型：：喜欢参加咨询、培训、教学和各种理解、帮助他人的活动；具有与他人相

处共事的能力；爱好教师、护士、律师一类的职业；乐于助人，友好热情。

（5）企业型：喜欢领导和左右他人；具有领导能力、说服能力以及其他一些与人打交道

所必需的重要技能；爱好商业或与管理人员有关的职业；雄心勃勃，友好大方，精

力充沛，信心十足。

（6）常规型：喜欢做系统的整理信息资料一类的事情；具有办公室工作和数字方面的能

力爱好记录整理文件、打字、复印及操作计算机等职业；尽职尽责，忠实可靠。

第四章

1、态度是指主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向——要么喜欢，要么不喜欢。

2、适当的恐惧唤起有助于改变员工的态度。（中等强度的恐惧最有效）

3、组织承诺是个体体现出的一种对组织的感情倾向，以及对离开组织造成损失的认知和对组

织应负的道德责任。组织承诺划分为3个维度：感情承诺、规范承诺、继续承诺

第五章

1、马斯诺的五个需要层次论

生理需求安全需求归属需求尊重需求自我实现需求

2、期望理论（弗鲁姆），该理论认为个体努力的程度取决于个体行为对肯能带来的工作绩效

的期望程度以及绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。

努力——绩效的关系：个体认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性。它包括两个方面，

即通过一定努力会带来的实际绩效的肯能性以及绩效评估客观测量实