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他们说，这就是药店慢病管理的痛点

文：吴尚荣刘琪付慧英刘雨曦谢勇

转载请注明作者与来自第一药店财智（yaodiancaizhi）

3月18日，由中康资讯《第一药店》召开的《中国零售药店增量

主题会——药店慢病市场突破口》在东莞现场高潮迭起。继前一天围

绕《如果不打价格战，2016年药店应如何崛起？》（点击蓝字可阅读）

的精彩分享、工商观点碰撞后，18日的演讲嘉宾们从移动医疗、移动

慢病管理、慢病品类动销、慢病服务力构建等角度，深入剖析当前零

售药店在慢病服务和管理方面的难点与痛点，引起了参会代表的关注

和强烈共鸣。第一药店财智继续摘取嘉宾们的精彩观点与未能身临现

场的亲们分享：

涂宏钢

珍立拍股份有限公司董事长

药品零售产业正面临着转型，从简单的交易型转向服务型。这一

转型，其中慢病管理服务是一重要的切入点。然而，慢病管理服务虽

是在抢占医疗系统的市场，但药品零售终端并非要去和医疗系统抗衡，

而是要去思考如何与之合作。这其中，移动医疗及电商的发展将带来

更好的合作可能与机会，药店应该把握好这一行业转型发展的机会。

刘凯

上海科瓴医疗科技有限公司（蓝信康）CEO

当前，药店移动慢病管理的难点与痛点主要集中在两个方面：1、

没毛利；2、专业和业务模式不足。整体来看，慢病管理今后的发展趋

势一定是“医+药”的业务融合，这对连锁来说意义重大。具体看来，

以高血压为例，药师\药店是有效血糖血压管理的合理选择。

刘辉

中康资讯总裁助理

慢病将为连锁门店带来巨大商机，可以直接带动门店业绩提升

（来源于慢病管理带来的客单价和客流量的双提升）。事在人为，这

需要通过提升店长店员的专业药事服务能力，进行有效的患者干预，

不断改善患者的健康状况，同时加强消费者教育和互动，在门店实际

中实现合理关联荐药和产品动销。慢病管理的道路很长，必须时刻坚

持以患者为核心，扎实从服务做起。

贾冬梅

甘肃众友健康医药股份有限公司副总裁

众友健康目前在西北已拥有21家健康城，并在其中6家设立了专

业慢病馆。我们对慢病会员进行分类管理和维护，主要针对糖尿病、

心脏病、高血压、高血脂、风湿骨痛。我们重视增值服务给购药会员

身体检测后做数据分类和分析，建立病历档案进而针对的分析数据与

提供专业指导。

吴宏钰

江苏正大清江制药有限公司新事业部总监

正大清江一直致力于慢病市场的扩展，主要产品涉及骨关节、抗

感染、抗炎镇痛、心血管、抗肿瘤、特色中成药等领域，销售市场不

仅涵盖了国内重点省市，还出口国外如欧洲、南美洲。正大清江以

“科学营销、健康为本”的理念为指导，打造专业化的营销管理体系，

包括品牌策略、营销队伍、专业事业部OTC团队。未来将与各大连锁

药店进行深度合作，共同挖掘慢病市场的巨大潜力。

佟胜昔

拜廷（深圳）健康管理有限公司董事长

以建立糖尿病教育与管理特许体系为定位的拜廷，15年来一直专

注慢病消费需求及品类管理与服务研究。就企业自身而言，建立了专

业化的训导培训系统，以解决初期专员“能做”的问题。与连锁企业

进行合作，转变“产品导购”思维为“客户服务”思维：首先，打造

基于消费者服务的四位一体系统保障体系；其次，对连锁企业进行专

业人力资源变革；最后，形成客户服务价值链闭环。

夏洪禹

北京康远制药有限公司大区总监

慢病管理中联合用药销售体系标准化导入的主体应是“连锁+工

业”，价值链则由“工业+连锁+患者”组成，导入流程应由工业研究，

连锁全员培训与模拟演练，精英培训与现场模拟，培训师驻店现场指

导及店员传帮带五部分组成，只有这样，才能体现患者利益，实现分

病种慢病会员知识普及。

杨勇

佐力药业华南大区经理

佐力药业的企业理念是辅佐人类健康，致力祖国医药发展。佐力

致力于药用真菌研发，经过15年发展，从单一品种乌灵胶囊发展为拥

有药用真菌发酵制剂乌灵胶囊+百令片的双轮驱动。

3月18日下午，由中食营科赞助的培训专场——《大健康品类的

商品+服务》现场上，智行合壹投资管理有限公司联合创始人黄小庚做

了精彩的演讲。同时，《第一药店》携手中食营科在现场启动了“肽-

健康”之慢病营养干预体系暨慢病会员管理计划。据介绍，该活动将

计划从连锁终端、会员