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药店工作心得体会

药店工作心得体会

【篇1：在药店实习的心得体会】

在药店实习的心得体会

去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。

我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是

挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售药品，所

以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不

多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为r（非处方

药）otc（处方药）保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎

药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商

品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里

的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我

都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问

问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我

的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。

慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面

带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生

的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫

长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞

扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感

冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿

到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，

该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。

一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的

现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需

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永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动！

虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵，所以经历打工

和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生都将是

一笔不小的财富。

门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天

使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识

到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖

的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾

客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价

格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头

客。对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要

的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服

务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾

客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买

名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大

的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片

天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过

“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件

事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所

学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，

但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学

以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。

20级药学本科1221095张同学

【篇2：我在药店工作这几年的心得】

我在药店这几年

我在药店这几年，有过汗水、有过泪水；走过欢笑、走过忧伤；但令我乐此

不疲的是那一份执着！

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我在药店这几年，一路走来，自一个单体药店蹋入连锁的那一刻，整整两年