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电子商务概论复习要点

一、狭义电子商务EC：电子商务就是指在网上进行的交易。

广义电子商务EB：电子商务是指利用现代电子信息技术实现商务

活动电子化的一种新型商务形式。

二、电子商务的功能

（1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）网上支付

（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理

三、电子商务的分类

1、按交易主体：(1)企业对企业的电子商务B2B阿里巴巴（慧聪网、

中国制造网、万国商业网、环球资源网）(2)企业对消费者的电子商

务B2C（天猫、当当网、卓越亚马逊、京东商城）（3）消费者对

消费者的电子商务C2C（淘宝网、拍拍网）（4）企业对政府的电子

商务B2G（中国电子口岸网、中国政府采购网、武汉市工商局网）

2、按网络类型：（1）EDI专用网络电子商务，利用EDI网络进行的

电子商务活动。EDI主要用于企业与企业、企业与政府之间的单证等

商业文件的传递，具有安全、可靠等特点。（2）互联网（Internet)电

子商务,互联网以计算机、通信、多媒体和数据库技术为基础，通过

互联网实现营销、购物服务；它突破了传统商业生产、批发、零售及

进销存调的流转程序与营销模式。（3）内联网（Intranet)电子商务，

内联网强调的是企业内部各个部门之间的连接，将大中型企业分布在

各地的分支机构及企业内部有关部门和各种信息通过网络予以连通。

(4)外联网(Extranet)电子商务,基于外联网的电子商务是指利用企业外

联网进行的电子商务活动，能够实现企业间项目合作。外联网是为了

实现相关企业间的信息交换。(5)移动电子商务,移动电子商务也叫无

线电子商务，是在无线网络上实现的电子商务，就是利用手机、PDA

及掌上电脑等无线终端进行的电子商务。

四、电子商务支撑环境

1.网络基础设施2.电子商务政策法规和技术标准3.网络信息

技术和多媒体信息传播技术4.电子认证体系5.在线支付体系

6.现代物流体系7.信用服务体系

五、电子商务的影响（p20--p24）

六、战略定位

1、竞争经营：做与竞争者相同的事，但比他们做得更好，如拥有更

好的技术、管理和员工

2、特色经营：做与竞争者不同的事，如提供不同的特色、不同的服

务和不同的物流。

七、战略实施

（1）“先入”还是“跟进”

（2)“区域化”还是“全球化”：文化环境风险，市场环境风险，作

业环境风险

(3)是独立经营还是依托原有组织经营

八、商业模式

网络零售也称网络购物，包括B2C和C2C两种形式。

网络销售的特点（优势）：1、购物时间随意安排，24×7，无节假日

2、打破地区、过节的限制，可以购买全世界的商品

3、网上商店可以为人们提供更广泛的商品和服务

4、通过购买人群的评价获得网上商品的质量和使用效果等信息

5、搜索技术的提高使人们容易搜寻更多商品的信息

九、B2C电子商务的分类

1、生产企业开办网上商店2、传统商店开办网上商店3、新生网上商

店4、B2C交易市场（浏览三个典型的B2C网站，课后作业）

十、B2C电子商务成功的关键因素（案例分析题）

1.有效的成本控制2.特色经营3.诚信与安全保障

4.网站黏着度5.高效的物流6.商业能力的合理应用

十一、B2C网站的赢利模式（案例分析题）

1.广告收入2.交易利润3.出卖相关产品和服务

4.产品租赁收入5.收取拍卖中间费6.出租虚拟店铺

十二、网络拍卖概念和类型（选择题）

十三、B2B的概念和分类

概念：B2B（businesstobusiness）是指进行电子商务交易的供需双方

都是商家（或企业、公司），它们使用互联网或专用网络平台，完成

商务交易的过程。

十四、B2B的分类

1、根据网站构建主体：

①企业专用B2B，赢利主要来源于本企业产品的销售，以及供

应链管理和客户关系管理的优化整合

②中介平台B2B，赢利来源于其所提供的平台服务

2、A、水平B2B的电子化交易市场（综合性平台）指可服务于多个

行业与领域的电子商务网站。

B、垂直B2B的电子化交易市场（也称行业垂直性平台）指定位于某

一特定专业领域的电子商务网站。

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