智慧社区建设方案.pdf

智慧社区

建

设

方

案

目录

第1章建设背景2

1.1系统概述2

1.2政策背景2

1.3现状分析4

第2章需求分析5

2.1社区网格化管理需求5

2.2社区物业管理需求5

第3章建设思路6

3.1设计思路6

3.2建设原则6

3.3建设目标7

第4章建设内容8

4.1管理平台8

4.1.1网格化信息管理系统8

4.1.2智能社区管理服务13

4.2审批平台14

4.3服务平台16

4.3.1服务热线呼叫系统16

4.3.2智能社区公共服务系统17

4.4展示平台22

4.4.1安宁智能社区门户22

4.4.2辅助决策信息管理系统23

第5章建设效果24

前言

智慧社区是通过综合运用现代科学技术，整合区域人、地、物、

情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资

源，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，依托适度领先的基础设施建

设，提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智

能化的一种社区管理和服务的创新模式，也是实现新型城镇化发展目标

和社区服务体系建设目标的重要举措之一。

我国智慧社区建设仍然处于初级阶段，存在着一些困难和问题。比

如社区基础设施建设水平参差不齐，缺乏社区综合服务平台，应用尚未

形成规模；社区治理职能亟待完善，公共服务项目少且使用不便；小区

房屋和物业管理服务层次低，社区自治能力尚未充分发挥；便民利民领

域应用未能广泛推广；缺乏统筹规划，体制机制不顺畅，相关人才队伍

欠缺，可持续的建设运营模式尚未形成。

积极推进智慧社区建设，有利于提高基础设施的集约化和智能化水

平，实现绿色生态社区建设；有利于促进和扩大政务信息共享范围，降

低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基层政府向服务型政府的转

型，促进社区治理体系的现代化；有利于减轻社区组织的工作负担，改

善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能

力；有利于保障基本公共服务均等化，改进基本公共服务的提供方式，

以及拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系

打下良好基础。

第1章建设背景

1.1系统概述

智慧社区是充分利用物联网、云计算、智能终端等新一代信息技

术，通过社区互联互通的通信网络，为社区居民提供一个安全、舒适、

便利的现代化生活环境。

智慧社区是新形势下探索社区服务管理创新的一种新模式，其核心

是强调社区从“管理型社区”走向“服务型社区”，从而更好的为居民

服务的一种装转变。

1.2政策背景

(一)《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指

南的通知（国办函〔2016〕108号）》中提到：

加强基层服务中心建设。按照“五个统一”（统一功能定位、统一

机构设置、统一名称标识、统一基础设施、统一运行模式）和“三个标

准化”（事项名称、流程、材料标准化，事项办理、服务过程的标准

化，服务管理机制建设标准化）要求，推进乡镇（街道）、村（社区）

便民服务中心规范化建设，推动户籍办理、个体工商登记、社保、农技

推广、宅基地申请、计划生育管理、流动人员管理、社会救助、法律调