周村古商城游客满意度分析.docx

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周村古商城游客满意度分析

摘要

随着旅游业蓬勃发展，游客对景区提出了新的要求和挑战，景区想要获得核心竞争力，就必须注重游客满意度和体验感受。游客满意度的提升直接影响游客的重游率和推荐率，有利于景区的持续发展。

本文以周村古商城为研究对象，首先分析总结了满意度研究现状和景区发展概况，提出问题，然后设计调查问卷收集游客的基本情况、行为特征和具体指标评价，运用spss软件进行数据分析和评测，从而得出景区的现存问题和游客的真实需求，从旅游资源、商业业态、营销推广等方面提出景区满意度提升的对策。

关键词：游客满意度、周村古商城、数据分析

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1绪论

1.1研究

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