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殡葬服务高级一级技师考试题目

1、问答题殡葬具有哪些社会功能？

解析：（1）回归功能；

（2）悼念功能；

（3）慰藉功能；

（4）教育功能；

（5）文化功能。

4、名词解释?塔葬服务

解析：提供将骨灰安置于塔内的服务。

5、名词解释?丧事用车租赁服务

解析：提供各类丧事用车的租借服务。

6、问答题?如开展骨灰管理方面的防火工作？

解析：1、做好预防措施。

2、设有必备的消防器材。

3、了解常用消防器材的使用方法。

4、加强消防设施管理。

5、发生火灾紧急处理得当。

7、单选?优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满

足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神

B、生存

C、生活

D、特殊

本题答案：A

8、填空题?殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

解析：岗位职责；上岗要求；工作程序；工作标准

9、判断题?殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场

所。

本题答案：对

10、问答题?骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？

解析：骨灰领取时错领或丢失应及报告主管部门的领导，并按照规定或应

急预案，及时处臵.

11、单选?个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近

所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避

B.心理定势

C.鄙视

本题答案：A

12、单选?合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、

终止（）权利义务关系的协议。

A、生存

B、政治

C、民事

D、公民

本题答案：C

13、单选?改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地

区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗?

B、制度?

C、服务?

D、内容

本题答案：A

14、单选?殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断

B、预防

C、保留

D、审查

本题答案：A

15、名词解释?本单位外使用服务

解析：出租的丧葬用品不在本单位内使用的服务。

16、名词解释?墓域维护服务

解析：提供保养维修墓域的服务。

17、单选?在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵

B、告别仪式

C、装神弄鬼

D、骨灰寄存

本题答案：C

18、问答题?如何有效地推荐殡葬用品？

解析：1.了解消费者的心理

2.解答殡仪服务对象的相关问题

3.介绍殡葬用品的性价比

19、问答题?殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？

解析：将黑布先裁成宽12－15厘米、长45厘米左右的长条，然后将两端

缝合，制成直筒状。一些地方的丧谷，如果逝者是长辈还可在黑纱上绣个

“孝”字。

20、单选?顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观

念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体

B、部门

C、集团

D、公众

本题答案：A

21、判断题?殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱

离电源。

本题答案：对

22、问答题?近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？

解析：1.殡葬用品消费总量增加

2.殡葬用品消费精品化

3.殡葬用品消费心态逐渐成熟

4.殡葬用品消费的需求多样化

23、问答题?你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？

解析：我认为可以在礼仪服务项目上做些改革，其他的服务项目形式基本

稳定，需求不会有太大变化，但是礼仪服务项目形式多样有很大潜力可挖。

24、判断题?殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。