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互联网法律咨询与服务考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是互联网法律咨询的主要优势？()

A.高效便捷

B.信息量大

C.成本高昂

D.跨地域服务

2.在线法律咨询中，律师与客户沟通的主要方式是？()

A.面对面交流

B.电话沟通

C.即时通讯软件

D.传统书信

3.我国互联网法律咨询服务的监管机构是？()

A.国家互联网应急中心

B.司法部

C.国家新闻出版广电总局

D.中国互联网协会

4.以下哪个网站不是我国官方的互联网法律服务平台？()

A.中国裁判文书网

B.中国法院网

C.淘宝网

D.中国法律服务网

5.在线法律咨询合同的签订，以下哪种方式不具备法律效力？()

A.电子合同

B.书面合同

C.口头约定

D.短信确认

6.互联网法律咨询中，用户隐私保护应当遵循的原则是？()

A.公开透明

B.最少够用

C.完全保密

D.自由选择

7.以下哪个平台不提供互联网法律咨询服务？()

A.百度法律咨询

B.微信小程序“律师助手”

C.京东

D.知乎

8.在线法律咨询服务的收费模式通常包括哪几种？()

A.咨询费、服务费

B.按时间收费、按案件收费

C.固定费用、按点击量收费

D.以上都对

9.以下哪项不属于互联网法律咨询的基本流程？()

A.客户需求分析

B.律师资质审核

C.诉讼风险评估

D.物流配送

10.在线法律咨询服务中，以下哪个环节最重要？()

A.支付环节

B.沟通环节

C.签订合同环节

D.售后服务环节

11.互联网法律咨询服务中，律师应当在多长时间内回复客户？()

A.1小时内

B.4小时内

C.24小时内

D.48小时内

12.以下哪个行为违反了在线法律咨询服务的职业道德规范？()

A.拒绝回答不合法的问题

B.泄露客户隐私

C.积极为客户提供解决方案

D.按照约定时间回复客户

13.互联网法律咨询服务中，以下哪个角色不可或缺？()

A.律师

B.客户

C.技术支持

D.物流配送人员

14.在线法律咨询服务中，以下哪个因素可能导致服务质量下降？()

A.律师专业水平

B.沟通渠道

C.客户需求

D.广告推送

15.以下哪个说法正确描述了互联网法律咨询的优势？()

A.可以完全替代传统法律咨询

B.节省了客户的时间和精力

C.只能解决简单法律问题

D.不需要律师参与

16.以下哪个情况不适用于互联网法律咨询？()

A.公司法律顾问需求

B.个人法律问题咨询

C.紧急法律援助

D.诉讼案件办理

17.互联网法律咨询平台应当如何保障律师服务质量？()

A.建立评价体系

B.定期培训

C.严格审核律师资质

D.以上都对

18.以下哪个环节不是互联网法律咨询平台的服务流程？()

A.客户预约

B.律师解答

C.诉讼代理

D.售后服务

19.以下哪个因素可能导致互联网法律咨询平台客户流失？()

A.服务态度好

B.律师专业水平高

C.沟通不及时

D.费用合理

20.互联网法律咨询平台在发展过程中，以下哪个策略最为关键？()

A.广告宣传

B.技术创新

C.政策支持

D.用户体验优化

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.互联网法律咨询平台能够为用户提供以下哪些服务？()

A.在线法律咨询

B.合同审查

C.律师推荐

D.法庭辩护

2.以下哪些因素会影响用户选择互联网法律咨询服务？()

A.服务质量

B.价格因素

C.平台知名度

D.律师性别

3.互联网法律咨询平台在保护用户隐私方面应采取哪些措施？()

A.加密通信

B.用户信息匿名处理

C.签订隐私保护协议

D.公开用户咨询内容

4.以下哪些情况可能触发互联网法律咨询服务的费用退还机制？()

A.服务未按约定完成

B.律师服务态度差

C.客户自身原因取消服务

D.平台技术故障

5.互联网法律咨询服务的律师资质审核主要包括以下哪些方面？()

A.律师执业证书

B.专业背景

C.工作经验

D.个人信用记录

6.以下哪些做法有助于提高互联网法律咨询服务的用户体验？()

A.简化操作流程

B.提供个性化服务

C.建立快速响应机制

D.增加广告投放

7.互联网法律咨询平台可能面临的法律风险包括以下哪些？()

A.律师服务失误

B.用户信息泄露

C.不正当竞争

D.知识产权侵权

8.以下哪些情况可能导致互联网法律咨询服务的合同无效？()

A.未明确服务内容

B.违反法律法规

C.双方意思表示真实

D.服务费用未支付

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