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人民医院政风行风民主评议工作实施方案

为深入推进我院政风行风建设，全面落实纠风工作任务，根据县卫生局县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，结合我院实际，特制定我院政风行风民主评议工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，大力推进廉政建设和医德医风建设，构建和谐医患关系，着力解决医疗服务中损害群众利益的不正之风，树立医务人员良好的社会形象和精神风貌，努力开创我院政风行风建设新局面。

二、基本原则

1、坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把行风建设臵于全社会的监督之下。

2、坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。

3、坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯彻于评议工作的全过程。

4、坚持解决共性问题与解决医院个性问题相结合，重点突破与整体推进相结合。

5、坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求。

三、评议范围和内容

（一）评议范围

全体医务人员

（二）评议内容

主要是对服务态度、服务质量、办事效率、规范执业和廉洁从政等情况进行综合评价。

评议重点是：

1、医德医风。①医务人员服务态度；②医务人员精神风貌；③医务人员医德医风教育；④患者投诉是否能及时处理；⑤对待患者是否一视同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等现象。

2、服务质量。①医疗服务行为是否规范；②医疗服务流程是否简化合理，标识是否清晰明了；③人性化服务情况；④是否发生过医疗事故；⑤服务方面有哪些创新举措。

3、医疗价格。①药品、医疗收费价格是否公开；②是否严格执行国家有关物价政策；③患者能否及时了解医疗费用；④医务人员是否开具不必要的重复检查和病情开关的药品，是否变相延长病人住院时间；⑤医院采取了哪些降低医疗费用的措施。

4、廉洁自律。①落实党风廉政责任制情况；②权力运行是否公开、规范；③医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况；④招待药品及医用耗材集中招标采购政策情况；⑤是否发生违法违纪行为。

5、工作作风。①是否将行风建设列入重要议事日程；②是否实行院务公开；③讲求办事效率，简化入出院手续，建立服务承诺等制度；④服务态度情况，有无门难进、脸难看、事难办、话难听、低效率等不正之风；⑤有无行政不作为和乱作为等问题，有无索、拿、卡、要现象。

四、评议程序和实施步骤

（一）组织筹备，宣传发动。

1、由院办公室制定实施方案，召开动员大会，宣传发动全院职工，营造良好氛围；向社会公开服务承诺事项和政风行风建设目标等。各科室按照实施方案做好工作，确保此项工作有序开展。

2、成立人民医院政风行风民主评议工作领导小组。

组长：肖文杰副组长：陈强

成员：木崇正沈学芳朱世友沙发佳

3、召开政风行风评议大会，听取评议代表对做好政风行风评议工作的意见和建议。

（二）征集意见，自查自纠。要对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”的原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开座谈会、问卷调查、走访服务对象等，收集对卫生院行业作风建设的意见和建议，并能够将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准农场医院在行业作风建设中存在的问题，对照行业作风建设的内容和要求，边查边改，以查促进，同时写好自查自评报告。

（三）开展评议，整改落实。针对评议中查找的问题进行回头看，检查是否整改到位。开展政风行风建设访谈活动，倾听群众呼声，了解群众意愿，收集群众意见。

（四）组织测评，综合评议。

1、测评分为评议代表现场测评和民间调查两部分：

现场测评。即组织召开民主测评大会，由评议代表对农场医院开展民主评议和政风行风建设的情况进行无记名测评，测评表设为满意、基本满意、不满意、不了解4个等级。

民意调查。由院办室采取随机抽样方式，以门诊病人、住院病人、普通群众等为对象进行民主测评。

2、收集和整理工作资料，形成档案，迎接上级主管部门的检查考核。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各科室要深化认识、加强领导，精心组织、认真实施，确保评议工作取得实效。

（二）抓好工作结合。评议工作要与“创先争优”活动、医德医风建设有机结合起来，相互促进共同提高，做到各有侧重、避免重复，信息共享，结果互用。

（三）突出工作重点。一是重点抓医疗服务。改进服务态度，改善群众看病就医的感受；优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患