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市场营销优秀教案

市场营销优秀教案

市场营销活动是以满足消费者需求为中心，而市场需求的满足只

能通过提供产品和服务来实现。本篇是店铺为大家收集整理的市场营

销优秀教案，喜欢的朋友不要错过啦。

市场营销优秀教案1

公共关系是促销组合中的一个重要组成部分，企业公共关系的好

坏直接影响着企业在公众心目中的形象，影响着企业营销目标的实现，

如何利用公共关系促进产品的销售，是现代企业必须重视的问题。

一、公共关系的本质特征

（一）企业的公共关系是指企业与其相关的社会公众的相互关系

这些社会公众主要包括：供应商、中间商、消费者、竞争者、金

融保险机构、政府部门、科技界、新闻界等。可见，企业营销活动中

存在着广泛的社会关系，不仅限于与顾客的关系，更不能局限于只有

买卖关系。良好的社会关系是企、业成功的保证之一，因此，建立和

保持企业与社会公众的关系在企业营销活动中具有重要的作用。

（二）企业形象是公共关系的核心

公共关系首要的任务是树立和保持企业的良好形象，争取广大消

费者和社会公众的信任和支持。一个企业除了生产优质产品和搞好经

营管理之外，还必须重视创建良好的形象和声誉，在现代社会经济生

活中一旦企业拥有良好的形象和声誉。就等于拥有了可贵的资源，就

能获得社会广泛的支持和合作。否则,就会产生相反的不良后果，使企

业面临困境。可见，以创建良好企业形象为核心的公共关系这项管理

职能，它涉及到企业活动的各个方面，而且是长期地、不断地积累，

不断地努力的结果。

（三）企业公共关系的最终目的是促进产品销售。

广告等其它活动的目的在于直接促进产品销售，而公共关系的目

的在于互相沟通，互相理解，在企业行为与公众利益一致的基础上争

取消费者对企业的信任和好感，使广告等促销活动产生更大的效果，

从而最终扩大产品的销路。正因为如此，公共关系也属于一种促销方

式。不过，它是通过推销企业本身，从而促进产品销售。

（四）公共关系属于一种长效促销方式。

公共关系比广告等活动成本少得多，有时甚至不需支付费用，而

其效果却大得多，尤其是需要使消费者建立信任感的商品。因为消费

者对广告存有戒心，使广告显得无能为力，而通过公共关系的活动却

能消除疑义，获取信赖。

总之，公共关系着眼于企业长期效益，而广告则倾向于产品销售。

二、公共关系的主要方法

利用新闻媒介

由新闻媒介提供的宣传报道对企业来说是种免费广告，它能给企

业带来许多好处。首先，它比广告创造更大的新闻价值，有时甚至是

一种轰动效应，而且能鼓舞企业内部的士气和信心，一个企业或者产

品能作为新闻报道而受到赞扬，无疑是一种有力的激励。其次，宣传

报道比广告更具有可信性，使消费者在心理上感到客观和真实。

(二)参与社会活动

企业在从事生产经营活动的同时，还应积极参与社会活动。在社

会活动中体现自己的社会责任，赢得社会公众的理解和信任。充分表

现企业作为社会的一个成员应尽的责任和义务。另一方面结交社会各

界朋友，建立起广泛和良好的人际关系。

组织宣传展览

在公共关系活动中，企业可以印发各种宣传材料，如介绍企业的

小册了、业务能讯、图片画册、音像资料等、还可以举办形式多样的

展览会、报告会、纪念会及有奖竞赛等，通过这些活动使社会公众了

解企业的历史、业绩、名优产品、优秀人物、发展的前景，而达到树

立企业形象的目的。

（四）进行咨询和游说

咨询主要是向管理人员提供有关公众意见。主要时企业定位与形

象等方面的劝告和建议，也可包括回答和处理顾客的问题、抱怨和投

诉。游说的对象主要是立法机构和政府官员。与他们打交道的目的是

为了在一定范围内防止不利于本企业的法令、规定的颁布实施，或为

了促使有利于本企业的法令、规定的颁布实施。

（五）为了树立良好的企业形象，许多企业导入CIS战略，取得

了巨大成功。

所谓CIS即企业形象识别，是指通过改变企业形象，吸引外界的

注意，从而改进业绩，达到顶期目标的一种经营战略

三、公共关系的实施步骤

公共关系在实施中必须遵循一定的程序。主要是确定目标、选择

方法、实施项目和评价效果四个相互衔接的步骤。

确定目标。

在调查研究的基础上，根据社会公众对企业