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出纳柜员年终工作总结范文（精选3篇）

出纳柜员年终工作总结范文篇1

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，

快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重

大。我从事银行柜员也已整整一年，在领导的带领与指导下，

我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣

也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，

大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销

方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更

加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，

并不断进步。现将工作情况总结如下：

一、在思想与工作上

我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制

度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。

在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外

的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协

调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小

的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任

劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任

务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提

下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需

求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位

客户。

二、在技能方面

我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保

持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要

求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在

平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而

言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同

事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练

习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自

己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的

为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

三、在日常的工作生活中

我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，

与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行

业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在

大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相

互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业

绩。

四、服务方面

银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重

要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过

提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问

题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业

金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、

增强综合竞争实力的需要。

五、谈谈我的不足之处

由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在

领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。

俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友

就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会

积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日

常营销工作。

六、20xx新年计划

1树立爱岗敬业、无私奉献的精神。我认为责任是一种人

生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的

完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充

足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流

的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成

就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双

肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇

迹；

2加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线

员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销

和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通

顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个

“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并

不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束

缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，

其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而

是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照

各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户

的权益能力；

3增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的

执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握

程度，有规不