网上业务个人客户服务协议书2篇.docx

网上业务个人客户服务协议书2篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要使用乙方提供的网上业务个人客户服务，为明确双方的权利和义务，特达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在网上业务个人客户服务过程中的权利、义务和责任，保护双方的合法权益。

二、服务内容

1.账户查询：甲方可通过乙方平台查询账户信息。

2.业务办理：甲方可通过乙方平台在线办理相关业务。

3.资讯服务：乙方应向甲方提供业务相关的资讯信息。

4.投诉处理：甲方可通过乙方平台提交投诉，乙方应及时响应并处理。

三、双方权利义务

1.甲方的权利和义务

（1）按照本协议使用乙方提供的网上服务。

（2）保证提供的个人资料真实、完整。

（3）妥善保管账号密码，不得将账号泄露给他人。

（4）按照乙方要求，完成相关认证及授权手续。

（5）按照约定支付服务费用。

2.乙方的权利和义务

（2）保证服务的正常运行，提供必要的技术支持。

（3）对甲方的个人信息予以保密。

（4）及时响应甲方的投诉，并妥善处理。

（5）有权对服务内容进行更新、升级，但不得损害甲方的合法权益。

四、服务费用及支付方式

1.服务的费用为：____________________元。

2.支付方式：____________________。

3.付款期限：____________________。

4.乙方在收到款项后，应向甲方提供相关的收款证明。

五、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密及其他不宜公开的信息予以保密。未经对方许可，不得向第三方泄露。

2.双方均应采取必要措施保护对方提供的信息安全，防止信息泄露、丢失或被滥用。

六、违约责任及赔偿

1.若一方违反本协议的任何条款，均应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。若因违约导致本协议终止，违约方应承担由此产生的所有损失。

2.因一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。七、协议的变更和终止本协议在履行过程中，如需变更或终止，应由双方协商一致，并对变更或终止的条款以书面形式进行确认。八、争议解决因本协议引起的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。4.本协议的解释权归乙方所有。十、协议的生效本协议自甲乙双方签字（盖章）之日起生效，有效期至服务结束或经双方协商一致解除为止。甲方（签字）：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________日期：____________________以上为本协议的全部内容，请双方认真阅读并遵守。本协议格式清晰、美观，易于理解，双方对此均无异议。

篇2

本协议旨在明确甲方（网上业务平台）与乙方（个人客户）在进行网上业务交易时的权利与义务，确保双方在互联网服务过程中的合法权益，保障双方的合法权益及个人隐私不受侵犯。现依据国家有关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的及适用事项

本协议作为网上业务服务的框架协议，适用于乙方使用甲方提供的网上业务服务产品（包括但不限于网银转账、账户查询、理财投资等）。本协议旨在为双方提供明确的服务准则及法律依据，明确双方在业务交易中的责任和义务。

二、服务内容

甲方应向乙方提供以下服务内容：

1.提供安全、便捷、高效的网上业务服务；

2.及时更新服务内容，提高服务质量；

3.提供客户服务热线及在线客服支持；

4.定期更新软件版本，确保系统安全稳定运行。

三、乙方权益与义务

乙方享有以下权益：

1.享有甲方提供的网上业务服务；

2.享有个人隐私保护权利；

3.对服务提出改进意见和建议。

乙方应履行以下义务：

1.提供真实、准确的个人信息；

2.保证交易安全，遵守相关法律法规；

3.不进行任何破坏系统完整性和安全性的行为；

4.对所使用的账号和密码进行妥善保管，因个人原因导致的账号泄露造成的损失