销售手册编写作业指引.docx

销售手册编写作业指引

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批准

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修订记录

日期

修订状态

修订内容

修订人

审核人

批准人

流程概况

流程目的

统一和规范项目销售手册的编写要求，明确项目销售要点并形成一致宣传口径。

适用范围

项目销售手册编写工作、销售人员培训、项目对外宣传（包括楼书、各界媒体等）。

定义

销售手册：是专门提供给项目销售人员使用的，不对外公开的涉及项目各项内容描述的公司纲要性文件。任何关于项目的对外宣传内容，都必须以销售手册中的描述为准。

流程主导及

参与部门

营销策划部（主导）、相关部门

部门

流程中承担职责

营销分管

领导

1.审批《项目销售手册》。

营销策划部

1.组织编写《项目销售手册》。

相关部门

1.配合《项目销售手册》的编写，提供专业意见和资料。

2.工作程序

2.1营销策划部组织编制《项目销售手册》，包括但不限于以下内容：

2.1.1项目位置（此部分内容由规划设计部提供）

a)地理位置

b)与周围标志性建筑的距离

2.1.2项目卖点介绍

a)项目的优劣势分析

b)项目预期客户分析

c)项目主要卖点提炼

d)主要竞争对手简介及项目的对策

2.1.3发展商背景（此部分内容由综合管理部提供）

a)公司介绍

b)曾开发过的项目及获奖项目

c)公司相关产业的介绍

2.1.4承建商及工程监理公司（此部分内容由工程管理部提供）

a)公司介绍

b)过往承建、监理项目介绍

2.1.5规划、设计公司（此部分内容由规划设计部提供）

a)公司介绍

b)获取的各项目奖项介绍

2.1.6物业管理（此部分内容由物业管理公司提供）

a)公司介绍

b)获奖项目介绍

c)管理费、水、电、煤气收费标准

d)入伙所需费用等各项物业管理的规定要求

2.1.7项目周边规划（此部分内容由规划设计部提供）

a)仅介绍项目现有或已形成的事物

b)对于尚未落实或成型的任何事物决不做任何承诺，但可引用相关资料，说明出处。

2.1.8项目规划设计（此部分内容由规划设计部提供）

a)小区用地面积、总建筑面积、绿化覆盖率、容积率、使用率、产品类型、文娱设施、商业配套等基本资料

b)小区规划设计理念、建筑风格、环境说明及其重要建材、新技术的介绍。

2.1.9户型说明及靓点（此部分内容由规划设计部提供）

a)各类户型的结构说明

2.1.10项目交通、学校（此部分内容由营销策划部提供）

a)目前交通情况介绍

b)学校教育方面及学校师资力量方面等介绍

2.1.11购房及按揭须知（此部分内容由财务管理部提供）

a)贷款银行、贷款条件、年限、成数

b)办理所需费用及程序

2.1.12装修标准（此部分由规划设计部提供）

a)内、外墙面材料

b)楼、地面材料

c)室内门、窗、厨、卫材料

d)水、电、煤气、给排水、保安监控系统的设置

2.2销售主管完成组稿后，由以下部门按业务管理范围审核确认相关内容：

2.2.1各职能部门分管领导及法务专员进行会签后由营销分管领导审批。

2.2.2定稿的《项目销售手册》如因项目进展实际需要修订的，由销售主管落实各类信息，按照2.2.1的要求报批，获得批准后执行，其版本同时升级，文件每修订一次，修订状态从0、1…到9依次递增，超过10次时其版本由A、B…到Z依次递增。

2.3《项目销售手册》的使用

2.3.1供本司人员或代理公司销售人员内部使用，一般不交给客户，但凡属印在手册内的东西，都能言说，都能对外公开。

2.3.2实行代理销售时，代理公司销售人员应妥善保管自己的销售手册，如有遗失，不能再申领。