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老字号品牌营销企业与经济

零售企业数字化转型动因及路径研究—以G零售公司为例

◎唐亦辰

摘要：当前时代，新一代机器人流程自动化、营就可以看出，近年来我国的数字经济规模保持了持续扩

销平台自动化、云计算带来的个性化服务等数字化技术大的态势，如图1所示。

保持着快速迭代的趋势，数字化转型成为传统企业长远

发展的主要驱动力之一。同时国家高度重视数字化战略，

2023年，全国两会政府工作报告强调，要继续积极推

进数字经济发展，促进传统行业和中小企业的数字化转

型。在数字经济时代，基本上各行各业都面临数字技术

快速发展带来的转型压力，其中也包括我们日常生活中

最常见的传统零售企业。互联网技术给传统零售业带来

2018—2022年我国数字经济规模

了巨大的冲击，这促使了很多零售企业开始依托互联网线性（2018—2022年我国数字经济规模）

转型。基于此，本文在对G零售公司进行数字化转型

图12018—2022年中国数字经济规模

动因及其实现路径分析总结的基础上，归纳出G零售

公司数字化转型的成功经验，希望借此为正在进行数字资料来源：中国信息通信研究院。

化转型或寻求转型的传统零售企业提供保障企业长久发除了规模在持续扩大外，数字经济增速也非常快。

展的可借鉴的经验模式。以2022年的数据为例，中国的数字经济规模同比增长

关键词：数字化转型；零售企业；价值创造路径了10.3%。占国民经济的比重也有巨大提升，数字经济

占国民经济的比重达到了41.5%。报告指出，我国数字

引言

经济的全要素生产率维持了稳步的增长，尤其是在G

G零售公司作为国内规模最大的综合性卖场运营商

零售公司所处的第三产业部分，不同于第一产业的小幅

之一，面临传统零售行业发展困境，积极推动数字化转

上涨和第二产业的波动上升，第三产业的数字经济全要

型。其转型过程分为两个阶段，第一阶段独立探索失败

素生产率有较大的增长，这说明数字经济的蓬勃发展对

后放弃[1]。第二阶段借助阿里巴巴的天猫超市和淘鲜达

我国第三产业和国民经济生产效率总体的提升起到了明

平台取得显著成效。

显的带动作用。

随着国家对数字经济的推广和社会经济环境的变

从行业环境来看，零售市场整体发展的增速放缓，

化，传统零售企业数字化转型成为必然趋势。然而，由

2021年社会消费品零售总额增长12.5%，2023年社会消

于缺乏转型经验和成功案例参考，许多企业转型效果欠

费品零售总额增长仅7.2%，增长速度波动下降。但与此

佳。G零售公司的数字化转型成功案例为零售行业管理

同时，随着信息技术发展，互联网零售规模迅速扩大，

者和利益相关者提供了重要的路径参考，有助于提升企