DBJ51T 219.11-2023 四川省物业服务标准 第11分册：旅游景区物业服务村淮.pdfVIP

前言

本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地

方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由四川

能投润嘉置业有限公司和成都环融物业服务有限公司会同有关单

位共同编制完成。

标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关

国际和国内先进标准，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。

本标准共分6章，主要内容包括：总则；术语；基本规定；

服务要求；专项服务；评价与改进。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由四川能投

润嘉置业有限公司负责具体技术内容的解释。执行过程中如有

意见或建议，请反馈给四川能投润嘉置业有限公司（地址：成

都市锦江区毕路468号创世纪大厦A座；邮编：610000；电话：

昇

028邮箱：459316637@），以便今后修订时参

考。

主编单位：四川能投润嘉置业有限公司

成都环融物业服务有限公司

参编单位：四川东晨物业发展有限公司

主要起草人：谢瑞康汤凌曹意赵氢

王涌黄若永丁婷婷

7

主要审查人：陈勇梁秋蓉徐成何长升

路虎林康俊郭进华

8

目次

1总则1

2术语2

3基本规定4

3.1服务合同4

3.2承接查验与既有物业服务项目交接验收4

3.3服务机构和场所5

3.4服务人员5

3.5规章制度6

3.6档案管理6

3.7公共信息导向系统管理7

3.8安全生产管理与应急处置8

3.9环境资源保护10

4服务要求12

4.1客户服务12

4.2建筑及附属设施设备维护管理13

4.3秩序维护18

4.4环境卫生维护21

9

4.5绿化维护22

5专项服务24

6评价与改进28

6.1评价形式与依据28

6.2服务评价与改进28

本标准用词说明31

引用标准名录33

附：条文说明35

10

Contents

1Generalprovisions1

2Terms2

3Basicrequirements4

3.1Servicecontract4

3.2Undertakinginspectionandhandoveracceptance

ofexistingpropertyprojects4

3.3Serviceorganizationandplace5

3.4Servicepersonnel5

3.5Rulesandregulations6

3.6Archivesmanagement6

3.7Publicinformationguidancesystemmanagement7

3.8Safety-emergencymanagement8

3.9Environmentalresourcesprotection10

4Servicerequirements12

4.1Customerservice12

4.2Maintenanceandmanagementofbuildingsand

auxiliaryfaciliti