《礼仪规范教程》6第六章 社交礼仪 教学课件.pptVIP

三、公务迎送礼仪（二）送别礼仪5.赠送礼品在公务迎送中，赠送礼品是很常见的，赠送礼品需要注意以下问题：明确送礼品的对象是我们首先要确定的问题，我们要知道对象才能知道要送什么。这里的送礼对象和私人交往的送礼是不同的。公务活动中的送礼一般都是送给部门代表的。送礼物品的选择，也就是在公务活动中送什么，要看公务活动中的人是谁，是不是中国人，是年轻人还是老人，送礼的对象不同，选择的礼品当然也不同。送给单位的，送纪念性物品更合适；送给外宾的，可以体现当地的特色；送给老人的，更注重实用性。公务活动中赠送礼品，不能只用金钱多少来衡量礼品贵重，俗话说“礼轻情意重”，更主要是精神层面的，而不是物质方面的。在哪里送礼品也是很重要的。赠送礼品时地点也非常重要，通常而言，公务交往的礼品在办公地点赠送，表示公事公办和敬意，而私人之间交往赠送的礼品一般在私下场合赠送。送礼时间也非常重要。在公务迎送中，一般是在宾客离开时送给宾客，来表达对宾客的敬意和热情。四、用餐礼仪饭桌是最能体现一个人的教养的，吃饭是日常交往中必不可少的，因此吃是人生一大乐事，但是有时在社交场合，个人的言谈举止会影响到整体的氛围，用餐时是否遵守礼仪对于整个用餐过程的愉快至关重要。因此用餐时一定要注意礼仪。一般用餐包括用中餐和用西餐。中餐是指一切具有中国特色、依照传统方式所制作的为中国人日常生活之中所享用的餐食，虽然中国人对中餐习以为常，但关于中餐的礼仪并不是每个人都了解的。中餐礼仪指的是以中餐待客或者平常用中餐时应当自觉遵守的习惯做法和传统习俗。根据不同的划分标准，用餐方式可以有多种多样的划分，按照规模主要可以分为宴会、家宴等，按照餐具可分为餐用公筷或者自助式。西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称，主要指欧美国家的饮食，包括英式、法式、意式、美式、德式等。随着东西方文化的融合，西餐已逐渐进入中国人的生活并受到欢迎。五、约会礼仪（一）约会的概念约会是指请亲友、同事或有关单位、个人、单位代表前往见面商定的活动。约会的目的是多种多样的，可以是请人协助、可以是参与某项礼仪活动、可以是商议合作、可以是研讨问题、可以是洽谈生意，也可以是礼貌性的会见、拜访、回访等。约会是出于礼貌表示，对对方的尊重和信任，因此约会就更应注重礼节。对关系亲密的好友固然不必拘礼，但对一般的人特别是尊长，不尊重约会礼仪或者约会形式不恰当，都会使对方产生不快、疑惑、误会，致使双方关系冷淡甚至中断。预约是见面前的商定，事先约定一下是对对方的礼貌的请求，通过预约可以避免吃闭门羹，也免得打扰别人的正常安排，预约还可以使双方都有所准备。预约的时间应明确具体，免得主人不好安排自己的活动。约会地点的选择就稍复杂些了。约见长者应到他的家去登门拜访，同事朋友可以根据情况在某方家里，也可在外边的茶馆、咖啡厅、餐馆或其他的场合。如果约见商业谈判的对手，则一般不在家里，要在客人下榻的宾馆或餐厅、咖啡厅等。在西方国家没有预约的唐突来访是不受欢迎的，随着我国生活节奏的加快，人们的家庭生活一般都没有很多的闲暇时间，预约也就显得越来越重要了。五、约会礼仪（二）约会礼仪无论约会是职业性的还是社交性的，都要遵守下列的礼仪：1.提前通知约会时间，最少在3天前，从而让对方有时间充分准备，比如做头发，找一套合适的衣服、化妆等，突然邀请对方会让对方措手不及，没有足够的时间来准备。2.约会前制订计划时，要考虑对方的喜好。比如不要强迫一个足球迷去听音乐会。3.不要临时改变约会计划。4.约会的地方最好是比较干净卫生的，也可以带上双方都接受的同伴参加。5.穿着得体舒适，不要太暴露，让人觉得不舒服。6.当事情出错时要有灵活的应变态度，如果对方感到不舒服不要不停地抱怨。在约会结束时要感谢别人，表示对他花钱的感谢或者赞赏他安排的计划，或者表示对这次约会特别满意。在一个特别的约会以后可以写封感谢信。7.约会的禁忌：一是没有信用。答应了别人说要去约会，但是却没有来。二是不守时，经常约会迟到。该行为既不尊重别人的时间，也非常没有礼貌。五、约会礼仪（三）约会交谈主题在约会中免不了要交谈，因此选择合适的主题是十分必要的，可以选择自己擅长的主题，可以是高雅的主题、轻松的主题等。但有以下4类主题是忌谈：①个人隐私。如果双方关系并不十分亲近，那么关于对方的收入、年龄、健康等，不要多探听。②爱捉弄对方。在交谈中，不可以对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调，这样会损害双方的关系。③非议旁人。这么做并不能证明自己直爽，而是挑拨是非的一种表现，外人也会对你的评价降低。④令人反感的话题。在交谈中，一不小心可能会讲一些让交谈对象感到伤感、不开心的话题。如果出现这种情况，应主动向对方道歉。五、约会礼仪（四）约会交谈的方式交流时双方应该有