电大历届管理学基础案例.doc

PAGE/NUMPAGES

案例（一）结合学习第二章“管理理论的形成与发展”科学管理理论

联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将300万包裹发送到美国各地。为实现“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS管理当局培训员工，UPS的工程师们对每位司机的行驶路线都进行了时间研究，对其中运货、暂停、取货设立了标准；包括红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、喝咖啡、上厕所…将这些数据输入计算机，制定工作标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格执行工程师们制定的工作程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，手拿车钥匙；左手拿包裹；看一眼包裹上的地址记在脑里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕，在返回卡车的路途中完成登录。

问题：本文主要体现了什麽管理理论？是谁提出来的？2.这一管理理论的指导思想有哪些？3.这一管理理论主要有哪些内容？4.你如何评价这一管理理论？1.科学管理理论；泰罗2.（1）科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率；（2）实现最高工效的手段，是用科学的管理代替传统的管理。

3.（1）制定科学的作业方法；（2）科学的选择和培养工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能与管理职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。4.一分为二：（1）该理论在实践中的先进性；（2）只重视技术不关心人的剥削性。

案例（二）结合学习第二章“管理理论的形成与发展”企业文化

四川华诚银华集团有限责任公司（简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，二者互为促进，企业保持连续八年盈利。去年又创利1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优、省文明称号本色。

一、认识到位随着经济体制改革深化，银华公司同大多数国有纺织企业一样出现了严重困难，问题的根源是什么、出路何在？公司调查分析后认为，计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革。把创建先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动，90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长胥明东说：“在新的世纪拥有文化优势，也就拥有竞争优势”一把手抓两手，两手都要硬。

二、机制到位狠抓各种机制的建立完善。首先建立考核机制，15个实施细则实行量化考核；其次建立民主管理监督机制。…再次完善分配机制…..最后人才选拔机制。….

三、教育到位银华公司认为“企业文化的核心是培育先进的企业精神，培育的途径就是教育”。职工日常行为是企业文化的具体表现。公司注重引导和规范。…抓住学习不放松。

四、投入到位投入包括人、财、物。虽然近几年大幅精简非生产人员，但政工线的力量没有消弱。

银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等。厂大门内外宽敞整洁，气势宏伟，蓝底白纸的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班奖惩与当月产量质量。入夜，生活区，活动中心，阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华公司特色的企业文化氛围。

问题：1、银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？2、该公司在企业文化建设上做了哪些工作？3、

怎样认识企业文化的本质和作用？

答案要点：1、随着经济体制改革，银华公司的管理和发展出现了困难。经过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。2、从三个方面：（1）机制方面：狠抓各种机制的建立完善，（2）教育方面，注重引导和规范职工日常行为…（3）加强投入包括人财物各方面。3、企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富与其物质形态，由三个部分组成：（1）精神文化，是企业文化的核心层（2）制度文化，是企业文化的中间层（3）物质文化，是企业文化的外围层。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产品品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系、和激励作用，引导协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和员工的共同成长

案例（三）结合学习第二章“管理理论的形成与发展”学习型组织问题

去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家“今年打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。“罗马不错，”简