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网站网络安全应急预案

第一部分总则

本预案的适用范围为由信息中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。一、日常安全工作职责

信息管理中心工作人员根据分工、做好以下工作:

1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。

2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。

3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。

4.及时处置各类突发安全事件。

二、安全应急处置原则

1.报告原则:发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。

2.安全原则:处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。

3.效率原则:处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。

4、协调配合原则:出现大规模故障后，根据工作需要，积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。

三、安全应急事件处置

(一)安全事件定义分类

一般故障:指区域性网络安全事件，具体包括:局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。

重大故障:指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。

特大故障:指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。(二)处置时限

发生突发安全事件，一般故障2小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障48小时内解决。

(三)处置措施

1.发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。

2.迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。

3、属一般性故障的，信息中心工作人员及时进行处置;属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置;属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置;属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。

4、必要时，通知有关单位做好应对。

5、事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。

第二部分网站安全应急处置

一、日常维护

(一)中心人员每天对网站进行查看，密切监视信息内容。每天上午和下午各切换内网一次，查看内网运行情况。

(二)检查各服务器杀毒软件及防火墙升级情况，及时给系统打补丁。二、安全事件分类及应急处置办法

(一)硬件故障

指因自然灾害、供电不正常、人为因素等造成的服务器硬件损坏、丢失情况。1、发生硬件损坏或丢失后要立即报告中心主任，并联系设备供应商及有关单位处理。

(二)攻击、篡改类故障

指网站系统遭到网络攻击不能正常运作，或出现非法信息、页面被篡改。1、发现网站出现非法信息或页面被篡改，要第一时间对其进行删除，恢复相关信息及页面，同时报告中心主任，必要时可对网站服务器进行关闭，待检测无故障后再开启服务。

2、网站维护员要妥善保存有关记录及日志或审计记录，并立即追查非法信息来源，将有关情况进行上报，情况非常严重的要向公安部门报案。

(三)病毒木马类故障

指网站服务器感染病毒木马，存在安全隐患。

1、每周对服务器杀毒安全软件进行系统升级，并进行病毒木马扫描，封堵系统漏洞。

2、发现服务器感染病毒木马，要立即对其进行查杀，报告中心主任，根据具体情况，酌情发布网站公告通知联网的相关单位进行终端的病毒木马查杀。3、由于病毒木马入侵服务器造成数据丢失或系统崩溃的，要第一时间报告中心主任，并联系相关单位进行数据恢复。

(四)系统类故障

指网站系统由于长时间运行或系统存在的bug造成网站不能正常运行。1、相关负责人要每月对网站数据进行备份。

2、发现此类问题，要报告中心主任，并联系网站维护单位进行检测修复。三、应急保障

1、记录运营商大客户经理、服务器供应商及网站维护公司电话，出现问题能及时联络处理。

2、中心人员应学习各类软硬件知识，提高应对和处理突发网络故障的能力。四、其他事项

(一)无关人员未经中心主任批准不得进入中心机房。

(二)对各设备和线路进行维护或改造，需经中心主任批准，由中心工作人员陪

同进行。

(三)使用充分控干水份的抹布及拖把进行保洁，尽量不使用干布或扫帚，避免扬尘。

(四)保洁时，注意不要触碰电源接口及网络接口等，以免漏电或导致线路接触不良。