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医院舆情案例分析报告之山东一公立医院招聘才艺护士引争议

近日，山东临沂市兰陵县某医院“招聘60名才艺护士”一事登上各大社交平台热搜榜，引发网民关注，受到舆论热议。

网络热度趋势走向

从互联网舆情监测软件鹰眼速读网对于事件网络热度趋势分析来看，事件热度经历了较长的发酵期，前期网络传播情况处于较低水平，而热度爆发主要集中在30日，这与当地卫建局的及时、有效回应存在一定关系。

5月25日，上游新闻发文【#山东一医院招60名才艺护士#：专科生需162cm以上，本职临床兼职文艺活动】山东临沂市兰陵县人民医院近期的一则招聘引发网友热议。其招聘简章提到，计划招聘60位“才艺护士”。

5月26日，山东省临沂市兰陵县卫健局对兰陵县人民医院招60名才艺护士发布情况说明。针对文中反映的问题，兰陵县卫健局第一时间成立调查组，针对反映的问题进行全面调查核实。一、责令兰陵县人民医院立即取消关于此次招聘中对人员身高、体重等条件的限制，对不合理的地方进行规范，修订完善招聘简章。二、调整充实招聘工作领导小组，县卫健局派出招聘监督组，对所有报名人员按照调整后的招聘简章全部重新审核，并全程接受社会监督。三、对之前招聘方案的起草制定进行调查，对招聘过程中不严不细等问题严肃处理，切实保障广大应聘人员合法权益。四、责令兰陵县人民医院吸取教训，举一反三，深入排查工作中存在的问题和不足，切实加以整改。同时，情况说明中感谢了广大网民对兰陵县人民医院的关心和支持，真诚欢迎对卫生健康工作进行监督。

根据鹰眼速读网的分析，在当地卫健局回应后，#山东一医院招60名才艺护士#一事随后虽然仍在网络中有一定传播量，但直到30日前并没有引起大范围的网民关注。

5月30日舆情热度直线上升，凤凰周刊、财经网、北京青年报等对此事进行了报道，另外，漫画家@地瓜熊老六、知名职场博主@笑瘦了的五花肉、职场博主@我是白领君、健康医疗大V@麻醉医生凌楚眠等自媒体博主都对“山东一医院招60名才艺护士”事件的传播起到一定作用。从网民意见评论来看，主要针对医院的招聘倾向进行了谴责，但未形成大范围全网传播趋势，在网络中相关热度迅速下降，未形成较大的负面舆情。从中不难发现，当地卫健局的及时发现舆情信息、有针对性的情况说明和应对起到了不容忽视的作用。

及时发现网络负面舆情信息

从以往舆情事件来看，网络舆情事件中及时发现、收集、整理、分析舆情事件，第一时间调查处理，掌握事件发展态势，第一时间发声，做出回应，往往对于事件的传播情况、社会影响、舆论倾向、网民意见等起着较为重要的作用。在#山东一医院招60名才艺护士#事件中，25日事件在网络中被曝光，26日当地卫建局做出回应，事件传播初期便及时发现，利用网络平台，及时、准确、果断做出回应，及时发布关于事件的权威信息，在网络领域传播主流声音，体现了舆情工作的权威性和时效性，从源头杜绝次生舆情的发生。

有针对性的解答公众疑惑

充分发挥新媒体在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道等方面的作用。通过网上发布信息及时予以回应，正面响应网络舆情。#山东一医院招60名才艺护士#事件中，当地卫建局主动发声，针对事件各个层面的问题从正面做出回应。对于招聘涉及内容的回应：责令兰陵县人民医院立即取消关于此次招聘中对人员身高、体重等条件的限制，对不合理的地方进行规范，修订完善招聘简章。对于招聘小组的监督：调整充实招聘工作领导小组，县卫健局派出招聘监督组，对所有报名人员按照调整后的招聘简章全部重新审核，并全程接受社会监督。对之前问题的处理：对之前招聘方案的起草制定进行调查，对招聘过程中不严不细等问题严肃处理，切实保障广大应聘人员合法权益。对医院方面进行督促：责令兰陵县人民医院吸取教训，举一反三，深入排查工作中存在的问题和不足，切实加以整改。