售前支持人员服务合同（2024年版）.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

售前支持人员服务合同（2024年版）

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务范围和职责

2.3服务时间

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付方式

3.3服务费用的支付时间

第四条保密条款

4.1双方对合同执行过程中的商业秘密和机密信息保密

4.2保密期限

4.3保密泄露的责任和赔偿

第五条违约责任

5.1双方违反合同约定的责任

5.2乙方未按约定提供服务的责任

5.3甲方未按约定支付服务费用的责任

第六条争议解决

6.1双方在合同执行过程中的争议解决方式

6.2诉讼管辖法院

第七条合同的生效、变更和终止

7.1合同的生效条件

7.2合同的变更

7.3合同的终止条件

第八条通知与送达

8.1双方之间的通知方式

8.2通知的送达时间与地点

第九条法律适用及解释

9.1合同适用的法律法规

9.2合同的解释原则

第十条其他条款

10.1双方约定的其他权利和义务

10.2附件

第十一条合同的签署

11.1合同签署的时间

11.2合同签署的地点

11.3合同签署人

第十二条合同的附件

12.1附件清单

12.2附件的效力

第十三条合同的复印和传真

13.1合同复印和传真的法律效力

13.2合同复印和传真的份数

第十四条合同的修改和补充

14.1合同的修改

14.2合同的补充

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：_____________，地址：_____________

1.2乙方名称：_____________，地址：_____________

1.3合同术语定义

1.3.1售前支持人员：指在合同有效期内，乙方根据甲方需求提供的前台接待、电话咨询、在线客服等服务人员。

1.3.2服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的起始和终止时间。

1.3.3服务内容：指本合同约定的乙方应提供的售前支持服务项目。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务内容

乙方应向甲方提供专业的售前支持服务，包括但不限于：

（1）接听客户电话咨询，提供产品咨询服务；

（2）在线解答客户问题，提供实时客服支持；

（3）为客户提供产品资料和相关信息；

（4）收集和反馈客户意见及建议；

（5）其他与售前支持相关的工作。

2.2服务范围和职责

（1）严格遵守甲方的规章制度和工作要求；

（2）保持专业的服务态度，礼貌接待客户；

（3）及时、准确地回答客户问题，提供专业建议；

（4）积极参与培训和学习，提高自身业务能力；

（5）维护甲方形象和利益，保护甲方商业秘密。

2.3服务时间

乙方提供服务的具体时间为：

（1）日常工作时间：上午9:00至下午18:00；

（2）特殊情况下，乙方应根据甲方要求提供延时服务；

（3）乙方应确保服务和在线客服系统的畅通，及时响应客户需求。

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式

本合同的服务费用按照乙方提供服务的时长、人数和甲方指定的服务内容进行计算。具体计算方式如下：

（1）基本服务费用：乙方每提供一名售前支持人员，每月的基本服务费用为人民币____元；

（2）额外服务费用：如乙方提供延时服务或其他特殊服务，甲方应按照约定的费用标准向乙方支付额外服务费用；

（3）费用结算：甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式和时间，向乙方支付服务费用。

3.2服务费用的支付方式

甲方支付服务费用的方式如下：

（1）甲方按月向乙方支付基本服务费用；

（2）甲方按实际发生额向乙方支付额外服务费用；

（3）甲方应在本合同约定的服务费用支付时间内，将服务费用支付给乙方。

3.3服务费用的支付时间

甲方应在本合同签订后的____个工作日内，向乙方支付首次服务费用；此后，甲方应在每个付款周期结束后的____个工作日内，向乙方支付当期的服务费用。

第四条保密条款

4.1双方对合同执行过程中的商业秘密和机密信息保密

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息（包括但不限于商业计划、客户信息、技术资料等）予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限

双方对商业秘密和机密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。

4.3保密泄露的责任和赔偿

如一方违反本合同的保密条款，导