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谁？什么时候？为什么？-新西兰中小企业经理人评估其

业务援助的相互作用

摘要

在全球范围内，各个国家的中小型企业（SME）都在不断大规模的增长。因

此，成功的业务援助的提供必须推动中小企业的发展和促进经济增长，公营及私

营机构正在寻求加强各公司之间的联系的途径。虽然这种努力的好处在长期的过

程中是不言而喻的，但显然当前的重点是加强对中小企业的业务援助，调查供应

方面的问题（即如何能够改善提供的服务），而不是那些相关的需求（即调查的

中小企业主，管理人员的需求）。

作为这样一个重点的结果，实际上，对于那些拥有或管理企业的人，什么是

被提供的和什么是所需要的存在潜在的不匹配。这情况似乎注定要延续下去，除

非这样的研究需要开展，探讨中小企业管理人员的业务援助的现实，以便更好的

了解来自那些运用不同提供的能力的角度的经验。在新西兰，在世界其他地区，

缺乏此类的研究，而且有一个关于中小企业在知识库中的后续的差距和从他们的

角度互相影响的成功的企业援助。本文的内容就是试图处理这些缺点。

本文介绍了一种审查方式的结果，50个新西兰企业与中小企业互动的支持

基础。本文将要讨论援助的相会作用和他们的特点，包括互动频率，尤其是援助

的来源，以及何种情况下，企业所使用的来源。中小企业管理者的这些资源的实

用性和重要性的评估也将要提交，并且这些评估要随后排名。本文的结果会被研

究人员，政策制定者和援助提供者们所利用。

绪论

全球各个国家的中小企业的规模在不断的增长。因此，成功的业务援助的提

供必须推动中小企业的发展和促进经济增长，公营及私营机构正在寻求加强这些

公司之间的相互作用(Massey,2003)，并且考虑这些相互作用是值得投资的

(OECD,1998)。大致上的提高是通过具体的便利的方案评价看到的（以提供有关

规定的成功反馈）；;改进政策执行机制（如程序定位）;提高援助措施的资金水

平。

虽然这种努力的好处应该是在长期中不言自明，很显然，目前的首要重点（加

强对中小企业的经营援助方面）是供应方面问题，而不是那些与要求相关的问题

（即中小型企业经理的需要）。对于那些拥有或管理企业的人，什么是被提供的

和什么是所需要的存在潜在的不匹配(Storey,2002)。

这情况似乎注定要延续下去，除非这样的研究需要开展，探讨中小企业管理

人员的业务援助的现实，以便更好的了解来自那些运用不同提供的能力的角度的

经验。在新西兰，在世界其他地区，缺乏此类的研究，而且有一个关于中小企业

在知识库中的后续的差距和从他们的角度互相影响的成功的企业援助。本文就是

为了解决这些不足之处。其目的是确定如何在企业与中小型企业的支持互动基础

设施的方法（包括政府机构，私营部门公司和非政府机构），并检查中小企业经

理人的商业援助的现实性，以便从使用的角度而不是提供的角度了解这些经验。

文献

有一个广泛的关于企业援助的文献，其作用是提高中小型企业业绩。它很大

一部分是通过条文的角度书写的（即援助供应），焦点是实施机制(例如Evans

Volery,2001)和过程(例如Smallbone,1997)，改进提供，交流最佳做法或评

估那些已经被使用的方案(例如WrenStorey,2002)。有越来越多的贡献正作

用在审查对用户的商业援助的知识体系上（即中小企业经理人），但在强调成功

的提供援助的匹配的观点之前有一些路要走。

一些关于商业援助的的研究已经集中在关于企业对援助的吸收方面上（例如

某些类型的公司对特定来源的资源的使用），而其他的贡献是探讨关于业主对援

助的选择。在公司特性方面的发展上，被假设为具有一定的援助吸收的影响。在

美国（US）克里斯曼和麦克马伦（2000）发现，在一个公司的最初的发展阶段的

额外援助的能够影响其后续发展。任然在美国，麦吉和索耶（2003）认为，新兴

公司的经理更严重依赖于外部的商业援助，而在更成熟的同行企业内部使用的信

息来源，以解决不确定性更为频繁。

中小企业业主在共享相同的特征时还收到研究人员在他们的业务援助的选

择方面的建议。卡特（20