项目实施及售后服务方案(设备类).pdfVIP

项目实施及售后服务方案(设备类).pdf

  1. 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

项目实施及售后服务方案(设备类)

一、项目实施方案

(一)项目实施计划

为确保项目实施的顺利进行,我公司将在认真细致地实地调研的基础上,既

注重整体计划及进度;同时,也充分考虑到有关细节问题,并以此制定周密的项

目实施计划,为项目的最终成功做好充分的准备。

(二)项目准备

制订项目的总体任务,为项目质量、采购、运输、移交、储存条件等内容提

供充分的准备,根据招标文件及多年对设备的供货经验,详细了解用户需求,为

该项目详细的施工提供依据。

(1)人员配备及前期相关技术要求的培训;

(2)我方同采购人协商确定基本安装标准;

(3)双方协商确定交货接收地点,我方为采购人提供存货库房。

(三)货物接收与存放

为了保障总体的施工时间,我方将在规定的时点内将本次项目所涉及的所有

主要设备及试剂运输到双方协商好的地点,货物到达指定地点后,由我公司与用

户共同进行清点,并签字确认货物的数量和设备的外包装完好程度。

(1)协商好货物存放的库房及确认存放条件。

(2)确定各个货物的到货时间,给予我方接收的时间及准备。

(3)所有采购货物到齐后,通知采购人接货。

(4)收到接货通知后,前去协商好的接货点与我方共同清点货物数量,查

看设备外包装有无破损,并做好详细的记录。确认数量和外包装后,双方签订货

物接收单。

(四)签收

根据协商好的库房为准,制定具体的设备分发事宜。所有货物按照储存要求

进行储存及运输,运送至客户指定地点,并配送至单位,由我公司与用户共同进

行清点验收;具体如下:

1、设备到货后,我方负责安装调试,达到正常运行条件后书面通知采购人

验收。

2、安装完成后我方提供详细的安装报告,并详细记录各种指示的实测数据。

3、提供完整的操作手册和安装、调试、维修手册;提供制造厂家的检验测

试报告或设备出厂检测报告。

4、我方根据合同要求对设备进行验收、确认设备的产地、规格、型号和数

量。验收依据为本合同文本、招投标文件和国内相应的标准、规范。

5、验收合格后,填写设备验收单,并向采购人提交设备所包含的所有资料,

以便使用单位日后管理和维护。

(五)安装阶段

签订合同3天内,向用户提供实验室安装条件书,并配合用户准备安装所需

的实验室工作条件,包括工作台、水、电、气等。用户具备安装条件3天内,安

排工程师到现场安装、调试。现场与用户一并进行设备验收。

(1)准备工作

到货前,我方将以书面形式提供仪器的实验室预安装条件和需要的化学药品

及其他配套设施清单,并根据实际情况提出指导建议。

接到用户的安装要求后,立即安排技术工程师到现场进行安装、调试、验收

及人员培训工作。

(2)设备安装

a.开箱检查

技术服务工程师和我方人员一起开箱验货,检查内容包括:检查包装,符合

定购单,检查仪器完好性,检查震动指示器。

b.核对系统资料

技术服务工程师记录核对订单、装箱单、货物上的产品编号,并登记在册,

方便追溯。检查硬件,软件,备品备件,专用工具及随机资料是否符合。

c.安装仪器硬件和软件

根据用户的实际条件,将设备安装到最方便用户使用的位置。

(3)调试

技术工程师运行设备,检查设备运行情况

a.检查仪器硬件状况。检查各个硬件状态,进行必要的调整。

b.检查软件安装状况。检查软件与系统的兼容性,检查软件版本是否为最新

版本等,确保软件能够正常使用。

c.调试设备。技术工程师使用现场的试剂、标准、配套设备等运行仪器,进

行各项验收需要数据的收集。

d.试运行。模拟用户平常使用仪器状况,分析用户提供的样品,提供建议。

(六)验收阶段

所有设备安装调试完成后,则通知单位负责人对所有安装设备进行验收,并

进行相应的技术培训,以及交代应该注意的事项,确保工作人员能够正常开机使

用。

1.所有产品验收内容包括确认产品的产地、规格、型号、参数和数量,对其

技术指标、性能参数进行逐项检查。

2.签字盖章完成验收后,提供给单位简单的日常问题解决方案,确保不要应

为某些小问题而影响单位的正常工作任务。提供给单位后期售后手册,以方便后

期解决售后问题。由单位签写施工满意及服务调查问卷。

文档评论(0)

184****1296 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档