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第七章领导

“领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人

们心甘情愿地为实现群体或组织目标而努力。”

——孔茨

本章学习目标：

●明确领导的概念、本质和作用

●区分领导者与管理者

●分析领导者权力的两个方面：正式权力和非正式权力

●掌握领导理论的三大部分及其代表理论

●领会领导方法和艺术

引言

大卫·肯特近来感到非常沮丧。他担任一家中等规模的制造企业的总经理已有个月。

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他开始怀疑，他是否还能控制形势。经营情况已经连续几年不太理想，董事会的董事们认

为最高管理层需要更换，因此解雇了肯特的前任。肯特在公司成功地履行了生产副总经理

的职责。因此，从几个候选人中被选出来填补总经理的空缺。董事会保证肯特拥有完成这

些工作所需的权力。

肯特正在和他的行政助理安娜·科纳森谈话“。你是总经理，有权决定干什么，而我们

必须服从你的命令听从你的指挥，在公司你拥有一切权力。”肯特说：“这就是他们对我说

的。听起来不错，可实际上根本没那么回事”他。接着说下去，并逐渐愤怒起来：“假如，

最后一次执行委员会的会议上所有人都同意我对新产品计划的建议，并赞同我们必须在竞

争对手还没有时间调整产品之前加紧执行计划。可是，三个星期过去了，我们同意采取的

措施一条也没有执行，难道他们没有意识到我可以立即解雇他们吗？有时候我感到在这里

发布命令就像是在水里扔了块石头，当时还有点反应，然而过了一段时间以后，所有的事

情又回到了发布命令以前的状态，什么都没有改变”。

科纳森笑着指着自己办公室墙上贴着的一条横幅“：逆天行事，自讨苦吃。”

“这是什么意思？”肯特问。

科纳森说：“你已经认识到什么是权力，那就是权力。一个组织里最有权势的人所拥有

的权力中就包括空想。美国总统就是典型的例子。另一方面，一个看起来没有权势的人可

能影响事情的进展。不错，你有权解雇公司里的人，但这未必能有效地促使工作顺利完成。

你应该对你最能发挥影响力的一些事做出强有力的、符合现实的决策，来整顿整个公司”。

在这个案例中，科纳森说得对不对？为什么？这正是本章要探讨的内容。领导是管理

工作的一个重要职能，是贯穿于管理活动中的一门非常奥妙的艺术。领导能力、水平的高

低直接决定着组织的生存和发展。因此，在管理学的学习中，对领导及其作用进行研究，

对于培养人的管理能力具有十分重要的意义。

第一节领导概述

一、领导的含义

“领导”一词含有“率领、引导”的意思。汉语中的“领导”是个多义词，即可作名

词用，即领导者；也可作动词用，即领导活动。管理学研究的领导多属后者。关于“领导”

一词，历来有不同的解释。传统的管理理论认为，领导是组织赋予一个人的职位和权力，

以率领其下属实现组织目标。但现代管理理论一般认为，领导是一种影响力，是对人们施

加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。这个定义有以下三个

要点：

（一）领导的本质就是影响力

领导者正是靠影响力在群体中实施领导行为，靠影响力把组织中的人吸引到他的周围，

靠影响力获取组织及其成员的信任。同时，也正是靠影响力，组织中的成员心甘情愿地追

随领导者。因此，拥有影响力的人才称得上是一位真正的领导者。

（二）领导是一个对人们施加影响的艺术过程。

领导者面临千变万化的组织内外环境，特别是面对各种各样的人，他们的身份不同，

教育、文化和经历背景迥异，其进入组织的目的和需要各不相同，且人们的需要、目的等

都处于动态的变化之中。因此，对人的领导应该说是一个需要领导者充分运用智慧、经验

和能力的艺术过程。越是高层次的领导行为，因其面对因素的复杂性和不确定性，所以艺

术的成分就越多。

（三）领导是一项目的性非常强的行为。

领导的目的在于使人们心甘情愿地、热心地为实现组织目标而努力。使人们情愿地而

非无奈地、热情地而非勉强地为组织的目标而努力，这体现了领导工作的水平，也是领导

者追求的目标。

还应指出，领导的过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三者所组成的复合函数，

即

领导＝f