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酒店工作总结及工作计划6篇
（经典版）
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序言
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酒店工作总结及工作计划6篇
通过工作总结，可以发现工作中的问题和瓶颈，进一步改进工作
方法，工作总结是对工作过程和结果的全面评估，以下是本店铺精心
为您推荐的酒店工作总结及工作计划6篇，供大家参考。
酒店工作总结及工作计划篇1
X月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到来，
也显得有一些忙碌，X月份有X节、XX节、两个重大节日，客房部也
采取了相应的惠客措施；现将XX年X月份个人工作总结报告如下：
1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
2.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的
工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情
况。
3.节能降耗。客房部在X月份低值易耗品出现上升状况，所以客
房部在X月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不
浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，
采取的相应措施也得到了一定的成效，这是客房部的员工共同努力的
结果。
4.人力资源的调整。调整了文员，由于X名文员提出辞职，为了
不影响客房XX年旺季时的接待工作，马上进入X月份，还有一个月
的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们
及时补招了X名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。
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辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员
工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客
人的不满，为不影响XX年客房
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