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o2o市场营销案例

o2o市场营销案例篇1

O2O不仅要有态度，更要有品质

作为京东到家成立以来的一次全方位跨界合作活动，也是首届

“宅购节”的重要组成部分，国民暖男佟大为牵手京东到家，上演

了一场规模空前的促销活动。除了实惠让利以外，营销手法上也可

圈可点之处颇多。与实体商品的电商比，O2O模式的消费、服务频

次更高，更接近每个人的生活空间，更能体现每一个人的生活态度

和品位。所以对任何一家O2O平台来说，生活方式的彰显和态度、

价值观上的传递，变得更为重要。

京东到家与700bike联合“导演”的这一场有关生活品质的营销

“大片”，就充分体现了这一点。

在6月26、27日这两天，京东到家幸运的用户既能享受到香醇

美味的咖啡，又能与崇尚自由、健康生活态度的骑行者零距离接触。

通过骑行的生活方式给用户递送咖啡，国民暖男佟大为也作为“品

质生活大使”身份参与其中，这不仅是吸引眼球的方式，更能传递

一种品质生活的理念。

促成三方有机的合作，并非简单的机缘巧合，而是品牌基因中有

着相同的对生活的品质追求和理念。京东到家是O2O领域的新锐，

今年4月份正式上线，面向品质生活人群。作为新兴互联网企业的

代表，700bike始终关注都市里喜欢运动、喜欢生活情趣的人群，7

月将发布新一代的城市自行车，本身就有很高的关注度。而荷兰旅

游局在中国也有良好的口碑和形象，代表着一种高格调的西欧风情。

三者碰撞到一起，自然可以擦出炫目的创意火花。

o2o市场营销案例篇2

O2O作为一种手段/策略，的确为传统行业提供一个电子商务化

的方向。不过，与历史更为悠久的B2C、C2C不同的是O2O强调网上

支付、网下提取商品或享受服务，而B2C、C2C则可以是纯网上的业

务，所以成功的O2O策略必须有零售店的配合。成功经营O2O，可

以通过网上更精准地接触更多用户，利用数据做好CRM，增强用户

的粘性，提升定单的次数和单价。接触的客源多了，所属的零售店

也必被迫着提升经营效率，尽用O2O带来的优势。而「网上支付」、

「网上网下整合」则是决定模式是否成功的两大要点。

比起O2O，它的加强版Onmi-channalRetailing(全方位零售渠道)

是近年不少大型连锁零售店所采用的策略，例如GAP、

UrbanOutfitters等都做的非常出色，年报上的网上销售业绩亮丽。

这个策略的重心在于通过全方位、多渠道的整合，包括网站、零售

店面、直销邮件和目录、服务终端与社交媒体等，打通网上网下所

有环节，为顾客提供更贴心的消费体验。企业除了在营运上必须改

革外，由于消费者的决策模式改变，对于消费数据的收集、分析以

及背后IT和配货系统的改善都是核心竞争力的表现。

其实不论是O2O或Onmi-channalRetailing，它们的意义不在于

模式的创新，而在于创造价值。很多国外成功的案例，在乎的是如

何利用这些策略提升用户的体验、为用户提供方便，然后从中赚钱。

在这个基础上，对于用户群和他们的行为和需要的了解是重点。至

于如何做，不同的公司有不同的创意，以下几个案例我认为是比较

有意思的，包括支付创新、思维创新和营运创新。

PayNearMe-为重度现金使用者提供网购支付服务

很难想象没有信用卡、借记卡、网上银行或支付宝类账户的朋友

也可以享受网购的乐趣!撇除超低收入人士外，这群人其实也有网购

的需要，只是因为各种原因(包括网络安全、个人习惯等)没有使用

网上支付。总部位于加州MountainView的PayNearMe就是为这个族

群的人们提供CashPaymentProcessingNetwork的O2O服务。首先，

人们在网购时选择以PayNearMe支付，然后将支付单拿到指定的收

款地点付款(如果没有打印机，可以选择将购物信息发到手机，支付

点的员工会利用POS扫描barcode)。当付款的一刻，商家就会被通

知并将货物送到购买者指定的地点。

这种服务听起来很麻烦，要成功必须清楚知道用户在哪里，而且

支付点要够多、够方便。PayNearMe去年的交易量成长了三倍，又

成功吸引到超过6千5百万美金的融资，证明了这个商业模式的有