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质量成熟度评价标准--第1页
质量成熟度(QMM)评价标准
一、质量成熟度分级:
四个主级别
品质检验级(QI)品质管制级(QC)品质保证级(QA)品质卓越级(QM)
四个辅助级别
准QI级准QC级准QA级准QM级
二、质量成熟度每个等级由低到高分配1~8的等级分:
准QI级QI级准QC级QC级准QA级QA级准QM级QM级
1分2分3分4分5分6分7分8分
三、质量成熟度评分从1到5分为五个级别,可以评0.5分:
差不明显一般好显著
1分2分3分4分5分
四、五个级别分的含义(从系统要求、执行情况、成果三个方面阐述):每一个条款的评价要从
系统要求、执行情况、成果从三个维度进行考虑;对于单一性的问题如“有没有”这类的问题从一个
维度进行考虑就可以。
级别评分系统要求(说)执行情况(做)成果(做的结果)
1)无系统/程序要求,或系统/程1)无成果,或零星的成果;有个
序初步开始确定;1)没执行,或零碎的执行;别证据;
差1
2)管理阶层开始具有管理需要的2)在个别业务区域内展开。2)未实现或部分实现系统要求/
认识。质量目标。
1)经常出现未按要求执行的情1)在展开的区域内有确定性的成
1)系统/程序已确定;
况;果,但成果的一致性比较差;
不明显22)管理阶层给予广泛但不完全的
2)在某些主要的业务区域内展2)主要的系统要求/质量目标得
支持。
开。到实现。
1)系统关键环节偶尔出现未按要1)在主要区域获得确定性且可测
1)健全的系统/程序;求执行的情况;量的成果;
一般3
2)某些管理层十分积极主动。2)在大部分主要的业务区域展2)绝大部分的系统要求/质量目
开。标得到实现。
1)具有精致化、改良、更新的能1)从没发生系统关键环节未按要1)显示出确定性和持续性的成
好4力,良好的、经证明的系统/程序;求执行的情况;果;
2)大部分管理阶层均十分积极主2)在主要的业务区域内普遍展2)所有的系统要求/质量目标都
质量成熟度评价标准--第1页
质量成熟度评价标准--第2页
动;获得全部管理阶层的完全支开;
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