商务谈判的沟通技巧课件.pptVIP

第5章;本讲要点;5.1沟通概述;

什么是商务谈判沟通;1、商务谈判沟通的意义;1．良好气氛，成功一半;颜色对人的情绪的影响;2．排除障碍，赢得胜利;乒乓外交破冰中美关系“小球转动大球”;3．长期合作，沟通伴行;

3、商务谈判沟通的特点;4、商务谈判沟通的障碍;1．习俗障碍;案例;2．语言障碍;3．主观障碍;4．心理障碍;第一印象;刻板印象;晕轮效应;5.2与不同类型企业沟通的技巧;5.2.1与公司制企业的沟通技巧;1．建立档案;2．私人交往;3．酒席宴请;4．旅游观光;5．家庭拜访;2、与合作制企业的沟通技巧;;顾客的肢体语言;案例;案例;3、与个人业主制企业的沟通技巧;;5.3与不同外商沟通技巧;5.3与不同外商沟通技巧;5.3.1与美国商人沟通技巧;美国商人的谈判风格;;;;;;;总结;5.3.2与英国商务沟通技巧;英国商人的特点;与英国商人谈判的技巧;;5.3.3、与法国商人沟通技巧;法国人的谈判风格;;与法国商人谈判的技巧;5.3.4、与加拿大商人沟通技巧;加拿大商人的谈判风格;加拿大商人的谈判礼仪及禁忌;5.3.5、与德国商人沟通技巧;德国商人的谈判风格;;德国商人的礼仪与禁忌;5.3.6、与俄罗斯商人沟通技巧;;;;俄罗斯商人的谈判风格;5.3.7与日本商人沟通技巧;;;;5.3.8与阿拉伯商人沟通技巧;阿拉伯商人的谈判风格、礼仪和禁忌;;;某工厂的副总裁吉拉德突然中风，英国总公司第二天派了一位高级主管凯丝琳，直飞利亚德接替他的职务。凯丝琳到沙特阿拉伯还身兼另一个重要任务，就是要介绍公司的一项新产品——电脑与文字处理机，准备在当地制造行销。

凯丝琳赶到利亚德，正赶上当地的“斋月”，接待他的贝格先生是沙特国籍的高级主管，一位年约五十岁的传统生意人。虽然正值斋月，他还是尽地主之谊，清凯丝琳到他家为他洗尘。因时间急迫，他一下飞机就直接赴约，当时饥肠辘辘，心想在飞机上没吃东西，等二会儿到了贝格先生家再好好地吃一顿。;面之后一切还好，虽然是在“斋月”，贝格先生仍为来客准备了吃的东西。凯丝琳觉得菜饭非常合口味，于是大吃起来，然而他发觉主人却一口都不吃，就催促主人和他一起事用。狼吞虎咽间，他问贝格，是否可在饭后到他的办公室???公事。他说：“我对你们的设施很好奇，而且还迫不及待地想介绍公司的新产品。”

虽然凯丝琳是个沉得住气的人，然而因为习惯，偶尔会双腿交叠，上下摇动脚尖。贝格先生一一看在眼里，在他上下摇动脚尖时，他还看到了凯丝琳那双黑皮鞋的鞋底，顷刻之间，刚见面的那股热诚竟然消失得无影无踪。;5.3.9与韩国商人的沟通技巧;;5.3.10与非洲商人与沟通技巧;非洲商人的谈判风格、礼仪和禁忌;此课件下载可自行编辑修改，供参考！

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