流程考核试题附答案.docx

流程考核试题附答案

您的姓名：[填空题]*

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1、哪种工单不需要客审?（）[单选题]*

A、报修单

B、补货单

C、反馈单(正确答案)

D、换货单

2、关于好评返现可引导用户在订单中申请仅退款-退运费，无需建单（）[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

3、关于换货正确的是?（）[单选题]*

A、用户需要在订单里申请换货

B、新机寄出按照用户下单地址即可，无需核对以免用户不满

C、机器换货必须选择顺丰(正确答案)

D、为了用户的体验，我们可以给用户先寄出新机

4、关于开票，正确的是?（）[单选题]*

A、开