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应急通信保障预案

吉林省邮电工程股份有限公司企业标准

编码：YGG03.02-2011

吉林省邮电工程股份有限公司

通信保障应急救援预案

版本号：第1版第0次修改

编制：马思龙姚文斌

审核：曲国力

批准：曲国力

发放号：

2011-07-1发布2011-07-05实施

吉林省邮电工程股份有限公司发布

应急保

3.3应急保障组织职责分工

3.3.1公司通信保障应急总指挥由公司总经理担任，负责在接到报告后，

根据实际情况决定是否启动相应应急保障救援预案，负责应急资源的调

动,指派并成立现场通信保障应急指挥工作组，具体负责事发现场通信保

障的组织、协调工作。

3.3.2公司通信保障应急副总指挥由公司副总经理、工会主席、财务总监、

总工程师担任，在接到应急保障总指挥相关指令后，负责协调、组织通

信保障的处理,指导现场通信保障应急指挥工作组工作，确保保障工作的

顺利进行。

3.3.3总工办、工程管理部、综合部、采购与设备管理中心根据实际情况

选派人员组成通信保障应急指挥工作组，总工程师任组长。按照公司通

信保障应急总指挥总指挥的指令赶赴现场，开展工作，并负责与当地政

府或上级主管部门配合工作，应对可能产生的行政及法律事务。

3.3.4总工办、工程管理部、综合部、采购与设备管理中心根据实际情况

选派人员成立通信保障应急指挥工作组，总工程师任组长。按照公司通

信保障应急总指挥总指挥的指令赶赴现场，开展工作，为通信保障提供

必要的资金和物资、技术支持，负责处理因事后的经济损失认定及清理

工作。

3.3.5公司各分公司为通信保障应急救援小组，分公司负责人任救援小组

小组长，负责及时上报，组织现场抢修、救援等工作。

3.3.6总工办负责公司应急保障预案的编制和培训，负责制定应急演练计

划,并组织实施与评审,确保应急保障预案的有效性、符合性。

3.3.7综合部负责应急保障预案所形成的文件的管理与发放。

3.3.8工程管理部、采购与设备管理中心、物业部、财务部为应急保障提

供相应的人员、资金、物资、技术、车辆等支持。

4预警分级及处理原则

蓝色预警(L4)：重点保障客户的各项业务指标，最大程度保持网络的整

体运行质量。

黄色预警(L3)：重点保障客户的基本通信（语音、短信业务）畅通，最

大限度的满足所有用户的基本通信需求。

橙色预警(L2)：重点保障客户的基本通信（语音、短信业务）需求，最

大限度的保障VIP基站的通信畅通。

红色预警(L1)：确保党、政、军等重点客户的基本通信需求，最大程度

的保障能源、交通、卫生、媒体等部门的通信畅通。

红橙黄蓝应急预案实施的基本原则：

（一）优先保障设备安全运行。

（二）优先保障用户基本通信，即语音业务、短信业务的正常，适当关

闭其他增值业务，以减缓网络拥塞。

（三）优先保障重点区域、重点客户的通信畅通。

（四）通过迂回路由等方式优先选择网内疏通，必要时其他运营商疏通

话务。

（五）边实施边观察，设备负荷出现拐点，即刻停止相关操作，负荷开

始下降后，次序启用回退步骤。

5应急准备与响应流程图：

紧急情况

发生

现场应上报公司

急救援主管部门

上报公

司领导

上报政府派通信保障应急救

主管部门