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应急通信保障管理办理

1目的

为切实做好应急通信保障管理工作，满足全省网络应急通信的需

求，加快紧急情况下的反应速度，确保我公司在通信事故、自然灾害、

反恐事件、公共突发事件、重要通信保障期间的通信安全畅通，特制

定本程序。

2范围

本程序适用于本公司应急通信保障的管理。

3职责

3.1应急通信领导小组（以下简称“领导小组”）职责

3.1.1领导小组是应急通信工作的最高指挥机构，省公司相关应急工

作小组、市州分公司应急组织机构均应接受领导小组的统一指挥和调度。

3.1.2按集团公司、XX省通信管理局、地方政府统一部署落实全省的

应急通信保障工作。

3.1.3负责对重大应急通信解决方案的决策。

3.1.4负责宣布应急状态的解除。

3.2应急通信办公室（以下简称“办公室”）职责

3.2.1负责省应急通信保障的日常工作。

3.2.2负责对口集团公司、XXXX通信管理局、地方政府及涉外单位

与应急通信相关的日常工作协调。

3.2.3负责了解收集省内突发事件的详细信息，及时上报各种报表。

3.2.4负责组织制订全省各专业通信保障应急预案和演练工作。

3.2.5负责在应急通信保障领导小组的统一领导下，具体组织指挥重

大突发事件应急预案的实施，组织有关部门和人员按照应急预案迅速开展

通信抢险救援工作，力争将损失降到最低程度，对应急工作中发生的争议

采取紧急处理措施。

3.2.6负责向应急通信保障领导小组汇报情况，制定临时应急方案及

措施，报请领导小组决策，同意后指挥实施。

3.2.7如果突发事件情况紧急，负责组织人员和物资疏散工作，有权

调用抢修所需物资、设备、人员和占用场地等资源。

3.2.8负责组织指挥调度市州分公司应急通信工作小组开展应急通信

保障工作。

3.2.9负责组织突发事件的调查分析、后果评估。

3.2.10负责办理集团公司及省政府通信管理部门交办的其他事项。

3.2.11负责保证应急通信系统的设备运行正常、设备的电器性能、机

械性能、维护技术指标及各项服务质量指标符合标准。

3.2.12负责协调、调度设备厂家、施工单位、代维单位及社会维护单

位技术力量参与XXXX应急通信保障工作

3.2.13在保证通信质量的前提下，节约能源、器材和维护费用。

3.3应急通信保障专业组（以下简称“专业组”）职责

3.3.1通用职责

a、负责本专业应急通信工作的日常事务；

b、拟定本专业的应急通信规划和建设计划，并组织实施，定期检查、

上报；

c、拟订本专业应急通信工作的各项制度、计划和协调工作；

d、拟订本专业应急通信保障预案，并熟练掌握；

e、制订本专业年度应急通信工作计划，并组织实施；

f、组织相关单位完成在应急状态下本专业的资源调度工作；

g、负责本专业保障队伍的建设、训练、演练的管理实施工作；

h、负责拟定本专业应急物质的采购需求；

i、完成办公室及领导小组下达的其它工作任务。

3.3.2专用职责

a、交换网组、无线网组、传输网组、光缆组、数据网组、动力组属

网络专业组，负责各专业通信网络的应急指挥、协调、调度及网络恢复工

作；

b、机动通信组负责通过采用机动应急通信基站车、卫星车和大型电

源车等方式实施应急通信保障工作；

c、物资组负责应急通信物资的采购、到货、入库、保管、发放及转

运；

d、工程组负责应急新建工程项目的建设、与其它运营商的共建共享

和施工单位的调遣；

e、市场组负责对外客户解释、宣传报道、媒体采访和危机公关工作；

f、集团客户保障组负责应急状态下集团客户的通信保障、故障处理、

支撑服务；

g、后勤组负责车辆调度、后勤保障、卫生防疫、应急指挥中心现场

管理、外来人员的接待以及政府的配合、行政协调等工作；

h、综合协调组负责全省及各专业组应急通信保障信息、数据、典型

事迹的收集、统计、汇总、流转、上报，值班电话的接转、记录，及后期

的表彰、评比工作。

3.4地市级分公司应急通信组织机构职责

3.4.1负责应急通信工作的日常事务；

3.4.2拟定本公司应急通