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第一章物业项目早期介入

一.简述物业服务企业项目早期介入的含义？

答：物业服务企业项目早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位在项目的立项、规

划设计、施工建设、营销策划、竣工验收阶段引入物业服务咨询活动，物业服务企业从

业主和物业服务的角度对物业的环境布局、功能策划、楼宇设计、材料选用、设备选型、

配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等方面提出合理化意见和建议，以便建成的

物业更好的满足业主和物业使用人的需求，方便服务工作开展。

二.物业服务项目早期介入有哪些作用？

答：物业服务项目早期介入作用有：①.从业主使用的角度，有利于提高业主对物业的

认可度。②.从物业管理角度，有利于物业服务工作的顺利开展。③.从项目开发角度，有

利于提高建设单位的开发效益。

三.简述物业服务项目早期介入的方式？

答：物业服务项目早期介入的方式有：市场调研、图纸会审、对标管理、过程监控。

四.简述物业服务项目早期介入的主要内容？

答：物业服务项目早期介入的主要内容：①.物业项目可行性研究阶段。②.物业项目

规划设计阶段。③.物业项目施工建设阶段。④.物业项目营销阶段。⑤.物业项目竣工验收

阶段

五.物业服务项目早期介入要做好那些准备工作？

答：物业服务项目早期介入要做好准备工作如下：①.人员准备，后勤保障。②.获取、

了解熟悉项目建设计划及相关资料，以及现场勘查。③.与建设单位沟通，知会项目早期

介入人员安排及工作计划。④.制定项目早期介入工作节点。⑤.按照合同约定和工作计划

开展项目的早期介入工作。

六.物业服务项目早期介入的组织实施工作包括那些？

答：物业服务项目早期介入的组织实施工作包括：1.成立项目早期介入专项工作小组。

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2.主要工作职责。3.明确沟通机制。4.获取物业项目相关信息、资料。5.项目早期介入工

作计划。

七.项目早期介入风险评估：

项目早期介入的风险评估。（责任划分不清造成的风险、专业能力不足造成的风险、

职业安全的风险、信息管理的风险、可持续经营的风险）。

第二章物业项目管理权获取

一.物业项目管理权的获取方式有哪些？

答：物业管理权获取方式有：1.招标方式。2.直接委托方式。3.其他合作方式。

二.简述物业服务项目招标投标的概念及基本要求？

答：物业服务项目招标是指物业管理服务产品预购的一种交易方式，即由物业的建设

单位、业主大会或物业所有权人根据物业管理服务内容，制定符合其管理服务要求和标

准的招标文件，由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择符合条件的竞

投者，并与之订立物业服务合同的一种交易行为

三.简述物业项目的招标程序？

答：物业项目招标程序：1.成立招标领导小组。2.编制招标文件。3.公布招标公告或发出

投标邀请书。4.发放招标文件。5.投标申请人的资格预审。6.接受投标文件。7.成立评标

委员会。

四.简述物业项目的投标程序？

答：物业项目投标程序：1.获取招标信息。2.项目评估与风险防范。3.登记并取得招

标文件。4.准备投标文件。5.提交投标文件。6.接受招标方的资格审查。7.参与开标、现

场答辩和评标。8.签约。

五.物业项目投标的策略技巧有哪些？

答：物业项目投标策略有：1.招标文件解读。2.基础资料及数据收集。3.投标的组织

策划。4.项目的现场踏勘。5.投标书的编写。6.投标报价的策略和技巧。7.现场答辩的技

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巧。8.签约谈判的技巧。

六.制定服务方案的一般程序是什么？

答：制定服务方案的一般程序如下：1.组织精英、管理、技术、财务人员及拟任项目

经历参与物业服务方案的制度。2.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及

资料。3.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。4.确定组织架构和人员配置。5.

根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等

情况详细测算物业管理成本。6.根据招标文件规定的物业管理需求内容制定详细的操作方

案。7.测算物业管理费用（总价和单价）8.对拟定的物业服务方案进行审核、校对、调整。

9.排版、印制、装帧。

七.简述物业服务方案编制的要点？

答：物业服务方案编制要点有：1.顾客基本情况。2.物业基本情况。3.项目开发情况。

4.项目周边情况。5.竞争对手情况。

八.前期物业服务合同包括那些主要内容？