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住宅小区物业规范化管理工作手册

篇一：住宅小区物业规范化管理工作手册

住宅小区物业规范化管理工作手册

第2章住宅小区物业安保管理部

2.2住宅小区物业安保管理部管理制度

2.2.1安保管理制度

安保管理制度

第一章总则

随着社会经济的发展、科学技术水平的提高以及人民生

活水平的不断改善，居住安全已经引起人们的重视，人们常

说“安居乐业”，这也就对物业公司的保安工作提出了更高

的要求，物业公司应当主动而积极地顺应时代潮流的变化。

第二章概述

一、概念

物业保安管理是指物业管理公司采取安全保障措施以

及防范措施，保障业主的人身安全以及财产安全，维持住宅

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小区正常生活秩序和工作秩序的行为。

二、指导思想

物业安保管理应以预防和防范为总原则，在实际的物业

安保工作中，以责任心做事，建立完备而健全的管理机构，

最大限度地杜绝危险，对于已经发生的险情和事故，物业安

保管理部要根据情况，妥善处理，有效行事，切实保障业主

的人身以及财产安全。

三、目的

为了保证业主拥有一个安全舒适的生活以及工作环境，

避免部相干和不必要的干扰，以提高生活质量和工作效率。

四、意义

物业安保管理为业主的人身安全以及财产安全提供保

障，有利于提高城市治安水平，保障社会一方安宁，同时也

是物业管理的一块荣誉招牌，可以为物业公司增强市场竞争

力。

五、影响物业治安的因素

1.认为故意操纵因素，如纵火、盗窃、打架斗殴等。

2.非人为故意操纵因素，如雨水倒灌、电梯故障等。

六、实施物业安保管理的五项措施

1.以宣传教育为主，把安全管理意识摆在首位。

（1）通过宣传和学习，使物业小区业主和物业公司保

安员树立安全防范意识。

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（2）严格按照相应法律法规，制订安全制度、岗位责

任制度以及操作规程，并

严格遵守。

（3）不断学习先进的管理经验，从职工内部做起，做

到自觉遵守，积极配合。

2.成立的安保部门，有专门的负责或者领导行使物业公

司的安保职权。

3.配备专门的安保人员，小区内的安保人员应当具备合

格的政治素质以及保安

职业素质。

（1）对于住宅小区来说，安保人员负责的是业主的人

身安全以及财产安全，必

须对这类员工进行岗位培训。

（2）在实际工作中，必须把安保工作具体落实到个人，

实施专人负责，有责任

人可查。

4.坚决贯彻、执行安保管理制度

（1）结合国家相关政策以及物业公司管辖下的小区实

际情况，制定出切实可行

的治安管理办法。

（2）坚决贯彻执行治安管理办法。

5.配备专门的、现代化的安保设施。

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（1）推广使用专门的、现代化的安保设施，如高层住

宅小区普遍应用的中央监

控系统、电梯监控系统、自动报警系统、对讲机等设备。

（2）设备操作人员以及安保管理人员必须熟练使用该

设备。

第三章物业安保管理内容

一、物业安保管理的具体内容

物业安保管理的具体内容包括治安管理、消防管理。

二、治安管理

1.内容：物业公司管理区域出现各种干扰业主正常生活

的行为，治安管理人员

应该予以制止，如制造垃圾、噪声污染等行为。物业保

安应当遵从《治安管理处罚条例，对于违反社会治安的问题，

应予以制止，情节严重的，应报公安局处理，如私闯民宅、

盗窃、威胁人身安全等行为。

2.治安管理人员纪律：

（1）物业