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国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》《社会心理适应》网络课形考网考作业(合集)答案--第1页
(版)国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》
《社会心理适应》网络课形考网考作业(合集)答案
(精华版)国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》《社会心
理适应》网络课形考网考作业(合集)答案《酒店客房服务与管理》网
络课答案阶段性学习测验1一、单项选择题(每小题2分,共30
分)
题目11.酒店宾客最基本的需求是住宿和饮食,因此客房()是
酒店产品与服务的最重要组成。
选择一项:
B.产品与服务反馈你的回答正确题目22.客房是宾客休息的场
所,是宾客在酒店停留时间最长的地方,因此,客房的()是酒店
客房产品的核心。()。
选择一项:
D.舒适性题目33.一般而言,不同类型的客房所需要的清扫时间
是不同的。标准间为()。
选择一项:
A.30分钟题目44.酒店()是酒店的一个重要组成部分,它
从另一个侧面反映出一家酒店的档次和管理水平。
选择一项:
C.公共区域题目55.客房收入是酒店收入的主要来源,一般占酒
店总收入的()左右,而且客房收入较其他部门收入要稳定。
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国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》《社会心理适应》网络课形考网考作业(合集)答案--第1页
国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》《社会心理适应》网络课形考网考作业(合集)答案--第2页
选择一项:
B.50%题目66.公共区域清洁保养的最大特点是()。
选择一项:
A.人员流量大,清洁工作不太方便题目77.在酒店的运作方面,
为获得最佳服务和最高的出租率,客房部与()之间的沟通交流、
协作是非常重要的。
选择一项:
C.前厅部题目88.因为()要求比较高,所以被称为“白手套”式
检查。这种检查一般都是定期进行的。
选择一项:
A.经理查房题目99.客房服务中心的最大优点是()。
选择一项:
C.有效降低了劳动力成本题目1010.客房服务项目的设立,其目
的是满足宾客的各种需求。因此,服务项目的设立必须充分体现()
理念。
选择一项:
B.人性化题目1111.客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进
房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中,第二项工作是()。
选择一项:
C.引领进房题目1212.开夜床的操作程序的第一项内容是()
选择一项:
A.将棉被向外折成45°角,以方便宾客就寝。
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国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》《社会心理适应》网络课形考网考作业(合集)答案--第2页
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