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海尔的组织变革研究

摘要：如今，我们正在经历着信息革命。信息革命对许多领域产生了影响，

给经济社会带来了巨大的变化，同时也给实体经济的发展带来了巨大的挑战。为

了适应信息革命带来的各种变化，各行业的组织不得不大刀阔斧的进行改革创新。

海尔作为组织变革的成功案例，为适应环境变化制定了网络化战略，同时基于互

联网的零距离、去中心化和分布式的影响而逐渐发展为互联网平台企业，打造共

创共赢生态圈。海尔的组织变革不是一蹴而就的，经历了五个阶段才制定出网络

化组织结构，推行出人单合一的双赢模式，经营单元在自主经营体基础上升级演

化出小微企业和按单聚散的利共体，构成多形态的开放的生态管理系统。本文以

海尔集团为例，分析了其组织结构改革及其相关演变过程。

关键词：组织变革；海尔集团；组织结构演变

一、组织变革综述

（一）海尔组织变革背景

面临互联网环境的变化，传统的制造型企业进行创新变革更加迫切。随着海

尔集团自身规模的由小变大，从单一产品发展到多种产品和服务，从国内到国际，

集团组织管理也逐步发展形成。由于企业内外部环境的变化，海尔集团原有的组

织结构模式阻碍了其在信息时代的发展。在最初经济发展的时代，市场中的需求

单一、供不应求的状况严重，其市场权力结构主要以企业发展为目标。随着科技

的发展，市场的发展日趋完善，而消费者的需求则向多元化发展。为了应对市场

环境的多方变化，在网络发展时代获取消费者的青睐，众多的企业在变化中创新，

不断寻求解决方案：加大研发，突破市场局限。海尔集团率先寻求解决方式，由

于旧的组织形态局限于复杂无序的互联网环境，所以企业需要一种更具动态演化

能力的不同于传统的组织形态，以无序对抗无序，以复杂对抗复杂。海尔的变革

致力于：整合、共享资源平台建设等降低成本，减少内部交易成本，将产品经营

向服务经营发展，集成系统产品拓展，增强竞争力。

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（二）国内外文献综述

1、组织变革的要素构成及其关系

MintzbergandWestley（1992）指出，企业中的变革可能发生在最广泛、

概念性的层次（如观念或文化），也可能发生在最狭窄、具体的层次（如某岗位

上某任职者）。在最广泛的层次上，企业可改变其文化和相应的战略愿景，这

二者都与组织成员的总体认知或集体观念有关；往下一个层次，企业可改变组织

结构和战略定位组合；再下一个层次是组织体系与流程的重新设计，以及特定战

略规划的重新设计；在最具体的层次上，企业可以改变人员（或岗位）和作业

活动。文化、结构、体系与流程、人员与岗位，构成从思想到行动或者说从概

念性到具体性的不同抽象层次的组织变革内容。

2、组织变革内容、过程与情境之间的关联

现有文献倾向于将变革主体与客体隔离开来，特定变革所影响到的受众只是

作为被动方，没有能够真正成为介入到变革过程中的参与者，其情感和行为始终

处于被监测乃至监控的境地。然而，从要素间动态关联的角度看，个体对不确

定和模糊等容忍程度的差异会形成组织内部的特定变革情境，影响变革过程，进

而影响员工对变革的承诺和变革成败，而情境是个体差异与变革过程和内容之间

关系的中介（Walkeretal.，2007）。聚焦研究特定情境下组织变革过程中涉

及的基本内容及其发生的先后顺序与逻辑关系，形成对有关组织变革“内容—过

程—情境”整合的动态演化过程机制。其中，特定情境下组织变革过程是怎样展

开的，属于“如何型”（How）研究问题；而提炼特定变革过程背后的动态演化

机理和动力，则属于“为何型”（Why）研究问题。

二、海尔组织结构演变