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200银行文明创建汇报材料

首先，加强组织领导，营造氛围

199年来，本行高度重视两个文明建设。它一贯坚持“两手都要

硬”的方针。把创建工作列入重要议事日程，通过创建文明促进大局。

分支机构的调整充实了文明建设领导小组，不断完善和完善了我行两

个文明建设组织网络，形成了领导亲自负责、党政工作组配合、办公

室具体负责、部门配合的工作机制。分行每年多次召开专题会议，研

究部署我行两个文明建设工作各阶段的内容和计划，并将精神文明建

设指标量化到各项具体工作中，使精神文明建设由“软任务”转变为

“硬指标”，成为考核部门工作绩效和干部绩效的主要依据，促进业

务可持续发展。

明确确立了目标，每年都跃上一个新台阶近年来，我行先后荣获

“文明机关”、“先进卫生单位”、“五星职工之家”、“五好党支

部”等荣誉称号。在湖州银监局的银行等级评定中，它已成为商业银

行中唯一的“一级银行”。支部的党建工作得到了省里工作人员的优

先考虑。其下属的长海路分局多年来一直保持着国家级“妇女立功服

务示范岗”的荣誉称号。分行营业部被省分行授予“文明示范窗口”

和“优秀财务管理点”,使我行的筹建工作连年跃上新台阶。

为每个人创造了参与创作的氛围。分行通过召开员工会议和银行

事务会议，加强宣传教育，增强员工的文明创造意识。支行在全行开

展了“四张名片”主题活动。同时，做好新闻媒体工作，在支行开设

宣传窗口和“时事通讯”，通过本地办公网络对全行员工进行广泛宣

传动员。通过宣传教育，全行营造了良好的文明施工氛围，使全行员

工进一步增强了文明意识，积极参与、共同努力，为全行两个文明施

工的发展做出了贡献。

2、加强思想教育，提高队伍素质

本行始终坚持“以人为本，切实提高队伍素质”的工作理念，积

极推进学习型银行建设，努力提高队伍整体素质，推动两个文明建设

活动深入开展。

1年，抓好分行领导班子自身建设以“团结、诚信、开拓、高效”

为支行团队建设目标，要求团队成员在四个方面带头:带头学习，带

头讲党性，带头写调研文章，带头开拓市场，帮助指导基层工作支行

团队坚持每周工作会议，通过把握领导团队自身建设，有效提高了领

导团队的凝聚力和战斗力。在本行的改革和发展中，发挥了示范和引

领作用。

2年，抓好职工素质建设为调动全行党员积极性，分行进一步加

强党员教育，建立“业余党校”，推行“党员承诺制”，组织开展党

员奉献日、劳动竞赛、对口帮困等活动，努力提高党员自身素质，在

党员队伍建设中发挥先锋模范作用。在员工教育方面，建立文明学校、

教育培训基地，推行教育培训学分制管理，实行每周集中学习一次，

全行定期开展业务技能测试。分行在开展员工业务培训和技能培训的

同时，十分重视员工的思想教育。按照《公民道德建设实施纲要》，

在XXXX，本行大力倡导“爱国守法、礼貌诚信、团结友爱、勤俭节

约、自强奉献”，组织开展全面的内部控制评价和考核。支行小组向

市分行内部控制工作汇报，各部门向支行内控委员会内部控制工作汇

报。不断完善规章制度，建立健全岗位责任制管理体系，重点在领导、

管理和运营层面落实岗位责任制，进一步完善我行管理体系三是加强

案例预防和分析制度，以员工行为动态管理为载体，开展管理人员履

职检查，切实加强案例预防，切实落实各项规章制度四是继续做好

“三防一保”工作，加强营业网点管理，妥善处理人防、技防和物防，

及时消除事故隐患，确保全行安全运营。

3年，进一步提高资产质量和经营效率一是把提高信贷资产质量

与创建文明单位紧密结合起来，进一步加强贷款风险控制，提高信贷

资产质量，确保不良率控制在1%以下二是严格控制财务管理，控制

经营成本，减少支出，盘活闲置固定资产，提高经营效率三是积极调

整业务结构，大力发展中间业务、中小企业贷款和个人贷款，不断提

高经营收入

4年，加强服务标准化，进一步提高全行综合服务水平认真抓好

对员工的领导，二线为一线，三级客户服务管理，严格按照标准化服

务标准不断深化文明服务质量银行在柜台窗口推出了“三音”服务，

包括问候、询问和回答以及发送。各作业点建立了三会制(早会、周

会、月会)；分行建立了行长节假日检查制度和优质文明服务检查组

定期检查制度。同时，根据县委机关作风建设的要求，结合我行服务

行业的特点，分行认真研究了《关于转变工作作风的意见》，在全行

开展了“作风建设年”和“塑造新形象、创新成果”的主题实践活

动。在领导下大力开展基层服务活动，实行首问负责制