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办公用品售后承诺书（共11篇）

办公用品售后承诺书（共11篇）

第1篇：

办公用品售后服务承诺书办公用品售后服务承诺书篇1：乐雅

办公用品有限公司售后服务承诺乐雅办公用品有限公司售后服务

承诺为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进

行各种服务，力求让用户满意。

一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户

真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。

二、在售中1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产

品，符合国家有关技术标准；2.我公司的单次供货时间，为接到

使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要

求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有

现货供应。

3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的

（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5

分钟内响应并立即作出处理；4.我公司所交付货物的品牌、型

号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒

收货物。

5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订

货，由我公司免费专人专车送货上门安装。

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6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安

全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能

够完全正常使用。

A.我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任

务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、

参加试运行和性能验收试验。

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术

交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和

商务问题。

如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的

合理时间内处理解决。

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

B.使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的

工作，并在工作协调上提供方便。

7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司

有责任提供相应的技术培训。

B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位

商定。

C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培

训人员提供设备、场地、资料等培训条件。

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三、在售后1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,

主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故

障，复杂故障不超过16小时。

不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用

户使用为原则。

2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服

务，出现机器故障问题只收取材料成本费。

投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司法人或授权

代表(签字)：篇2：质量售后服务承诺书办公用品耗材及维修质量

服务承诺书

一、办公用品、耗材售后服务1.我公司对所有办公用品、耗

材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免

费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三

包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司

保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专

业技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作。

2针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我

公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提供的所有办公

用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。

3我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足

用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设

备最大限度的正常运行。

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4每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前

发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。

二、售后维修服务的具体实施措施1.我公司在接到使用单位

的报修电话后，应立即询问设备故障，分析判断设备故障的原因

然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现

场。