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品质意识培训心得5篇

品质意识培训心得(1)

通过一周的管理体系培训，受益非浅，质量培训心得体会。深深感到自己在

学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层

干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是

自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看

重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广

大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找

到了共同语言。随着化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进

程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯

标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作

的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事

有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业

程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，

降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发

现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，

从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理

奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，

为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉

或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业

的社会形象和市场竞争力。

咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培

训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时

代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一

是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我

认为：

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(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的

角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业

的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客

户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或

服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道

工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系，质量培训心得体会。但要树立这

样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面

领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可

以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量

理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具

也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用

到平时正常的工作当中去。

(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考

核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督

考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以

以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质

量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应