三千兆专员考试题附答案.doc

三千兆专员考试题附答案

单选题30题，每题1.5分（45分）

多选题20题，每题2分，答错、漏选不给分（40分）

判断题10题，每题1.5分（15分）

共60题，满分100分

一、单选题（共30题，每题1.5分）

1、下列不属于客户处理客户资费疑虑的方法流程。

A.信息摸排

B.高效计算

C.结论告知

D.直接打折(正确答案)

2、智能音箱翼家智话功能不支持的通话形式?

A.与电信手机拨打视频通话

B.与移动手机拨打视频通话(正确答案)

C.与电信手机拨打普通语音

D.与固话拨打普通语音

3、天翼视联作为中国电信的第五张网，立足打造（）的差异化核心能力

A.视频云+网

B.